¿Cuánto tarda en llegar el correo electrónico de confirmación de pago de la visa electrónica para Camboya?
Recibirá el recibo en 60 segundos tras la confirmación de su tarjeta al finalizar la compra. Se envía automáticamente desde una dirección de correo electrónico que no admite respuestas en nuestro dominio verificado. Si transcurren cinco minutos y no ha recibido nada en ninguna carpeta (incluidas Spam, Promociones, Correo basura, etc.), significa que ha sido filtrado o que el correo ha rebotado. Una búsqueda completa de su bandeja de entrada con el término "visatocambodia" detecta casi todos los casos de filtrado. El recibo es una notificación, no la visa electrónica en sí; el PDF de la visa electrónica se recibe por separado tras la aprobación, en un plazo de 3 días hábiles.
No encuentro el correo electrónico por ninguna parte. ¿Me han cobrado realmente en la tarjeta?
Casi con toda seguridad sí: el correo electrónico y el cargo son completamente independientes. Consulta el extracto de tu tarjeta o tu aplicación bancaria: un cargo $80 USD (aproximadamente $122 AUD) para turistas o $90 USD (aproximadamente $137 AUD) para empresas, según la descripción de nuestro comercio, confirma que el pago se ha procesado correctamente. A continuación, inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web (utiliza el correo electrónico que introdujiste al finalizar la compra; restablece la contraseña si es necesario) y tu pedido aparecerá en el panel de control. Vuelve a enviar el recibo desde allí. La falta del correo electrónico no afecta en ningún caso al cargo ni al estado de la solicitud.
¿Por qué Gmail coloca el recibo en la carpeta de Promociones en lugar de en la carpeta Principal?
El algoritmo de Gmail clasifica automáticamente los recibos de transacciones de comercios, especialmente los internacionales, como Promociones, a menos que hayas marcado previamente los correos de ese remitente como Principales. Una vez que encuentres el mensaje y uses la opción "Mover a Principal", los correos que te enviemos llegarán a la bandeja de entrada principal. Outlook hace lo mismo mediante la división entre Prioritarios y Otros; la solución es usar la opción "Mover a Prioritarios".
¿Qué ocurre si escribí mal mi correo electrónico al realizar el pago?
Comuníquese con nuestro servicio de asistencia (horario australiano) e indíquenos los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada, la hora aproximada del cargo, el correo electrónico incorrecto que ingresó (si lo recuerda) y el correo electrónico correcto al que debemos cambiar. Actualizamos el correo electrónico de la cuenta en tiempo real y reenviamos el recibo al instante. El PDF de la visa electrónica se enviará al correo electrónico corregido una vez aprobado. Errores tipográficos comunes: .com en lugar de .com.au, gmial en lugar de gmail, letras intercambiadas en la parte local.
¿Puede un buzón de correo lleno provocar esto?
Sí. Las cuentas gratuitas de Gmail y Outlook tienen un límite de 15 GB compartidos. Los límites de Bigpond e iiNet varían, pero suelen ser menores. Cuando un buzón está casi lleno, los correos entrantes rebotan silenciosamente y el remitente recibe un error de entrega que no le llega. Compruebe el espacio de almacenamiento en la configuración de la cuenta; vacíe la Papelera y archive los archivos adjuntos grandes, luego vuelva a activar la recepción desde su panel de control. Una vez que haya espacio libre, el correo electrónico llegará normalmente.
¿El correo electrónico de aprobación de la visa electrónica también irá a la carpeta de correo no deseado si el recibo fue enviado allí?
Una vez que hayas marcado el recibo como correo seguro (Gmail) o lo hayas movido a Prioritarios (Outlook), el mismo algoritmo suele incluir en la lista blanca los correos electrónicos futuros que te enviemos; por lo tanto, el correo de confirmación debería llegar a tu bandeja de entrada principal. Como medida de precaución adicional, agrega nuestra dirección de correo electrónico de no respuesta a tus contactos después de recibir el recibo, lo que obliga a la mayoría de los proveedores de correo a tratar los mensajes futuros como de confianza.
¿Qué puede reenviarme VisaToCambodia si mi recibo se ha perdido realmente?
Podemos reenviarle el recibo de pago al instante a su correo electrónico verificado y, si lo necesita para una reclamación de gastos, podemos emitirle un recibo con formato fiscal que incluya los datos de su empresa. El PDF de la visa electrónica se envía automáticamente una vez aprobada, en un plazo de 3 días hábiles desde su envío. Por motivos de privacidad, no podemos reenviar la solicitud a terceros; solo el titular de la cuenta verificada recibe los documentos.
¿El hecho de que no haya recibido el correo electrónico significa que mi solicitud se ha retrasado?
No. El correo electrónico y la solicitud son completamente independientes. Su solicitud se encuentra en la cola de procesamiento desde el momento en que se confirma el pago, y la aprobación en 3 días hábiles es el plazo estándar, independientemente de si recibió o no el correo electrónico de confirmación. El correo electrónico de aprobación y el PDF de la visa electrónica llegan una vez aprobada. Si desea realizar un seguimiento del progreso en tiempo real, el panel de control muestra el estado actual (Enviada, En revisión, Aprobada) sin necesidad de recibir ningún correo electrónico.
Estoy solicitando una visa de negocios en lugar de una de turista. ¿El proceso de recuperación es el mismo?
Idéntico. El recibo de la visa electrónica de negocios de $90 USD (aproximadamente $137 AUD) utiliza el mismo flujo de entrega de correo electrónico, el mismo dominio y la misma compatibilidad con la zona horaria australiana. El panel de control lo muestra como una solicitud de negocios y el PDF incluye la designación de visa tipo 'E' al ser aprobada; la recuperación es la misma si el correo electrónico se filtra o rebota. Los viajeros de negocios que visitan el país para reuniones, conferencias, visitas a proveedores, auditorías o eventos patrocinados utilizan el mismo proceso.
