Puis-je encore utiliser mon visa électronique cambodgien après le remplacement de mon passeport ?

Non. Votre visa électronique cambodgien initial est lié au numéro de passeport utilisé lors de votre demande. Dès que ce passeport est déclaré perdu ou volé, le visa correspondant devient caduc. Votre nouveau passeport ou votre titre de voyage électronique (ETD) aura un numéro différent ; vous devrez donc faire une nouvelle demande de visa électronique cambodgien ( $80 USD / environ $122 AUD pour un visa touristique) avec ce nouveau numéro. Si vous avez réservé votre visa initial par notre intermédiaire, nous le soumettons à nouveau sans frais supplémentaires. Si vous avez fait votre demande directement sur le portail, vous devez soumettre une nouvelle demande ; le délai de 3 jours ouvrables reste le même.

Existe-t-il un consulat australien à Siem Reap ou à Sihanoukville ?

Non. L'ambassade d'Australie à Phnom Penh est la seule représentation diplomatique australienne au Cambodge. Il n'y a pas de consulat à Siem Reap, ni à Sihanoukville, et aucun consul honoraire à Battambang, Kampot ou ailleurs. Si vous perdez votre passeport hors de Phnom Penh, après avoir déposé une plainte auprès de la police locale, prenez le bus, le taxi ou un vol intérieur pour Phnom Penh ; le trajet dure généralement une demi-journée depuis Siem Reap ou Sihanoukville. Avant votre départ, veuillez contacter l'ambassade au +855 23 213 470 afin de confirmer votre rendez-vous.

Ma compagnie aérienne me permettra-t-elle de rentrer chez moi avec un billet de retour anticipé (ETD) ?

Oui, les titres de voyage d'urgence sont conçus précisément pour ce genre de situation, et toutes les grandes compagnies aériennes australiennes et asiatiques les reconnaissent pour les vols de retour vers l'Australie. Qantas, Virgin Australia, Jetstar, Singapore Airlines, Cathay Pacific et AirAsia vous proposeront de reporter votre vol aller manqué à une date ultérieure grâce à ce nouveau titre de voyage, généralement sans frais de modification si la perte de passeport est justifiée par un justificatif. Contactez directement la compagnie aérienne par téléphone, proposez-lui d'envoyer le rapport de police par e-mail et réservez votre nouveau vol en fonction de la date à laquelle votre titre de voyage sera disponible.

Que se passe-t-il si mon passeport est volé plutôt que simplement perdu ?

Le processus reste globalement le même — dépôt de plainte auprès de la police locale, ambassade d'Australie à Phnom Penh, transfert de passeport, nouveau visa électronique — mais la formulation du rapport de police est importante pour l'assurance. Si votre passeport a été volé (dans une poche, un sac, une chambre d'hôtel), indiquez-le clairement à la police, car le rapport doit mentionner le vol pour que votre assureur puisse vous indemniser pour l'argent liquide, les appareils électroniques ou autres objets volés en même temps. Si vous l'avez perdu (oublié dans un tuk-tuk, tombé de votre poche), le rapport de police le mentionne et votre indemnisation sera plus limitée — généralement aux frais de transfert de passeport et aux frais d'hébergement supplémentaires.

Passeport perdu2 juin 20269 lecture minimale

Passeport perdu au Cambodge : Guide d’urgence 2026 pour les Australiens

Passeport perdu ou volé au Cambodge ? Le pire scénario, redouté par la plupart des Australiens, suit un chemin prévisible. Dépôt de plainte auprès de la police locale, ambassade d’Australie à Phnom Penh, délivrance d’un titre de voyage d’urgence sous 3 à 5 jours ouvrables ( $400 AUD), puis d’un nouveau visa électronique cambodgien avec le nouveau numéro de passeport. Voici la procédure d’urgence complète pour 2026.

Written byJoanna Khoury

9 lecture minimaleUpdated 2 juin 2026

Que font les Australiens si leur passeport est perdu ou volé au Cambodge ?

Signalez la perte de votre passeport à la police cambodgienne (vous aurez besoin du rapport de police pour l'ambassade et votre assureur), puis contactez l'ambassade d'Australie à Phnom Penh. Elle délivre des titres de voyage d'urgence sous 3 à 5 jours ouvrables, pour un coût d'environ $400 à 600 AUD selon la catégorie. Votre visa électronique cambodgien initial est lié au numéro de passeport perdu et ne peut être réutilisé ; vous devrez faire une nouvelle demande de visa électronique ( $80 USD / environ $122 AUD au total) avec le nouveau numéro de passeport/titre de voyage d'urgence dès que vous l'aurez obtenu. Ambassade d'Australie à Phnom Penh : +855 23 213 470. L'inscription sur Smartraveller permet d'accélérer la procédure.

Points clés à retenir

Signalez d'abord la perte à la police locale cambodgienne — le rapport de police est exigé à la fois par l'ambassade d'Australie et par votre assureur voyage.
L'ambassade d'Australie à Phnom Penh délivre des titres de voyage d'urgence en 3 à 5 jours ouvrables, $400 à 600 AUD selon la catégorie. Il n'y a pas de consulat australien à Siem Reap ni à Sihanoukville.
Votre eVisa cambodgien d'origine est lié au numéro de passeport perdu et ne peut PAS être réutilisé — vous aurez besoin d'un nouveau eVisa sous le nouveau numéro de passeport/ETD ( $80 USD / ~ $122 AUD tout compris).
La plupart des assurances voyage australiennes couvrent les frais de remplacement de passeport ainsi que les frais d'hébergement supplémentaires pendant l'attente — conservez tous les reçus et le rapport de police.
L'inscription à Smartraveller avant votre départ permet à l'ambassade de vous contacter rapidement en cas de problème. C'est gratuit, cela ne prend que 5 minutes et c'est conseillé pour chaque voyage à l'étranger.

Le pire scénario que redoutent la plupart des Australiens — et la solution pratique pour y remédier

C'est le moment que redoutent tous les voyageurs. Vous cherchez votre passeport australien dans votre poche arrière, dans une rue de Phnom Penh, dans votre sac à dos à Siem Reap, ou dans le coffre-fort de votre hôtel à Sihanoukville le matin du départ… et il est introuvable. Les trente premières secondes sont les plus pénibles. Vous refaites le chemin en sens inverse, vous vérifiez l'autre poche, vous appelez la réception de l'hôtel, vous demandez au chauffeur de tuk-tuk de faire demi-tour. Parfois, il réapparaît. Souvent, non.

Si vous lisez ceci depuis le hall d'un hôtel cambodgien ou un café de Siem Reap, sans passeport sous les yeux, respirez profondément. C'est une situation courante, avec une procédure bien définie. L'ambassade d'Australie à Phnom Penh traite ce genre de cas plus fréquemment que toute autre demande consulaire : elle a sa propre procédure, et nous aussi pour l'obtention du visa. Au total, comptez environ 5 à 8 jours ouvrables entre la perte de votre passeport et votre retour au pays, et non des semaines.

Ce guide complet, valable jusqu'en 2026, est destiné aux Australiens ayant perdu ou subi un vol de passeport au Cambodge. Il aborde les démarches à effectuer dans les 24 heures, la procédure auprès de l'ambassade d'Australie à Phnom Penh, les coûts et délais d'obtention d'un titre de voyage d'urgence, la demande d'un nouveau visa électronique cambodgien avec le nouveau numéro de passeport, les modalités de voyage ultérieures et les mesures à prendre AVANT votre départ pour faciliter les choses en cas de perte ou de vol. Si votre visa électronique a été approuvé avec le passeport perdu, le guide relatif aux règles de validité du visa électronique cambodgien explique le lien entre le visa et le numéro de passeport. Pour obtenir des informations complètes sur les coûts, les documents et la procédure, consultez le portail officiel du visa électronique cambodgien pour les Australiens.

Procédure d'urgence en 5 étapes (dans l'ordre où elle fonctionne réellement)

L'ordre est important. L'ambassade d'Australie exigera un rapport de police avant d'entamer la procédure de délivrance d'un titre de voyage d'urgence, et votre assureur voyage en demandera un avant tout remboursement. Obtenez le rapport de police en premier, même si votre premier réflexe est d'appeler l'ambassade.

Étape 1 : Rapport de police cambodgien

Trouvez le poste de police cambodgien le plus proche et déclarez la perte ou le vol. À Phnom Penh, Siem Reap, Sihanoukville et Battambang, les principaux commissariats disposent d'un agent d'accueil parlant un anglais correct. Dans les commissariats plus petits, il vous faudra peut-être attendre un interprète ou utiliser une application de traduction sur votre téléphone. Munissez-vous de votre pièce d'identité (une photo de votre passeport sur votre téléphone est très utile), expliquez ce qui s'est passé, où et quand approximativement, et demandez un procès-verbal tamponné que vous pourrez conserver. Le procès-verbal est généralement délivré le jour même, parfois en 30 minutes, parfois après quelques heures de démarches administratives. Il n'y a pas de frais officiels, mais des frais administratifs de $5 à 10 dollars américains peuvent parfois être demandés.

Foire aux questions

Que faire si je perds mon passeport au Cambodge ?

Signalez d'abord la perte à la police cambodgienne locale ; vous aurez besoin du rapport de police pour l'ambassade d'Australie ET votre assurance voyage. Ensuite, appelez l'ambassade d'Australie à Phnom Penh au +855 23 213 470 pour prendre rendez-vous pour un titre de voyage d'urgence (ETD). L'ETD est délivré sous 3 à 5 jours ouvrables et coûte entre $400 et 600 AUD selon la catégorie. Une fois l'ETD en main, demandez un nouveau visa électronique pour le Cambodge avec le nouveau numéro de passeport/ETD ( $80 USD / environ $122 AUD, frais inclus, 3 jours ouvrables). Le délai total entre la perte et le départ est généralement de 5 à 8 jours ouvrables.

Où se trouve l'ambassade d'Australie à Phnom Penh ?

L'ambassade d'Australie au Cambodge se situe au 16B, rue de l'Assemblée nationale, Sangkat Tonle Bassac, Phnom Penh. Téléphone : +855 23 213 470. Il s'agit de la seule représentation diplomatique australienne au Cambodge ; il n'y a pas de consulat à Siem Reap ni à Sihanoukville, et aucun consul honoraire ailleurs dans le pays. Si vous perdez votre passeport hors de Phnom Penh, votre première option est de prendre le bus, un taxi ou un vol intérieur pour rejoindre la capitale (comptez généralement une demi-journée depuis Siem Reap ou Sihanoukville).

Combien de temps faut-il pour obtenir un titre de voyage d'urgence au Cambodge ?

Comptez 3 à 5 jours ouvrables à partir de votre rendez-vous en personne à l'ambassade d'Australie à Phnom Penh. L'ambassade vérifie votre identité (extrait de casier judiciaire, photo de votre ancien passeport, carte Medicare, permis de conduire – tout document en votre possession), prend de nouvelles photos si nécessaire, remplit votre demande et vous délivre l'autorisation de voyage électronique (ETD) dans ce délai standard de 3 à 5 jours ouvrables. Les frais s'élèvent $400 à 600 AUD selon la catégorie. Une ETD à usage unique, valable uniquement pour votre retour au pays, est moins chère qu'un remplacement de passeport prioritaire. Pour prendre rendez-vous, veuillez appeler le +855 23 213 470.

L'assurance voyage couvre-t-elle la perte d'un passeport au Cambodge ?

La plupart des assurances voyage australiennes complètes couvrent les frais de remplacement de passeport (les frais ETD) ainsi que les frais d'hébergement supplémentaires raisonnables pendant l'attente de l'émission du document. Les principaux assureurs – CoverMore, Allianz, Travel Insurance Direct et Southern Cross – incluent tous cette prise en charge de manière standard. Les assurances à bas prix l'excluent parfois ; vérifiez donc attentivement les conditions générales du produit, notamment la mention « remplacement de passeport » et « frais d'hébergement supplémentaires en cas d'urgence justifiée », avant de souscrire. Vous aurez besoin du rapport de police cambodgien et de tous les reçus pour faire votre demande de remboursement. Déposez votre demande complète une fois rentré chez vous.

Sources

Joanna Khoury

Joanna dirige le service des cas exceptionnels chez VisaToCambodia . Elle gère les appels urgents — passeports volés, évacuations médicales, voyages funéraires — et maîtrise la procédure à suivre par l'équipe pour permettre aux Australiens de prendre le premier vol possible lorsque les délais habituels ne sont plus respectés.

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Obtention d'un nouveau visa électronique pour le Cambodge sous le nouveau numéro ETD ou de passeport

Voici un point souvent négligé par les guides de voyage : votre visa électronique cambodgien initial est lié au numéro de passeport utilisé lors de votre demande. Dès que ce passeport est déclaré perdu ou volé, le visa associé devient caduc : le système de l’immigration cambodgienne ne peut pas associer l’enregistrement du visa à un passeport inexistant. Le titre de voyage électronique (ETD) ou le nouveau passeport que vous récupérerez à l’ambassade aura un numéro différent, et ce nouveau numéro devra être associé à un visa avant que vous puissiez quitter légalement le Cambodge ou vous rendre dans un autre pays.

Bonne nouvelle : si vous avez réservé votre e-Visa cambodgien initial via VisaToCambodia , nous soumettons une nouvelle demande avec votre nouveau numéro de titre de voyage électronique (ETD) ou de passeport, sans frais supplémentaires. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle les Australiens dans cette situation sont heureux de ne pas avoir fait leur demande directement sur le portail : aucun service d’assistance n’est disponible sur le site du gouvernement, aucun interlocuteur n’est disponible, et il est impossible de soumettre une nouvelle demande. Nous nous en occupons pour vous, avec la même équipe basée sur le fuseau horaire australien, en 3 jours ouvrables. Si vous avez fait votre demande directement sur le portail e-Visa cambodgien, vous pouvez déposer une nouvelle demande de $80 USD (environ $122 AUD) pour un e-Visa touristique ; la procédure est identique, avec le même délai de 3 jours ouvrables. Dans les deux cas, le nouvel e-Visa est approuvé avec votre nouveau numéro d’ETD ou de passeport et le système d’immigration cambodgien le reconnaîtra correctement à la sortie du territoire. Le guide « Votre e-Visa cambodgien a été refusé » détaille la procédure de nouvelle soumission.

Concernant les délais, vous pouvez faire votre demande de visa électronique dès que vous avez votre nouveau titre de voyage électronique (ETD) ou votre passeport en main, ainsi qu'une copie lisible de la page de données personnelles. La plupart des Australiens effectuent cette démarche depuis leur hôtel le soir même où ils récupèrent le document. Trois jours ouvrables plus tard, ils reçoivent leur visa électronique et peuvent partir. Si votre vol de correspondance est plus proche (par exemple, si vous avez une escale à Bangkok ou à Singapour le lendemain de la date à laquelle votre ETD est disponible), contactez-nous dès que vous appelez l'ambassade. Nous pouvons parfois accélérer le traitement de votre demande de visa afin qu'elle corresponde à la date de disponibilité de votre ETD.

Logistique du voyage suivant : vols, hébergement et assurance

En attendant votre autorisation de voyage électronique (ETD) et votre nouveau visa électronique, deux points requièrent votre attention : votre réservation de vol et votre hébergement. Ces deux problèmes sont généralement modifiables et couverts par votre assurance voyage.

Priorité aux vols. La plupart des compagnies aériennes australiennes (Qantas, Virgin Australia, Jetstar et les principales compagnies de correspondance asiatiques comme Singapore Airlines, Cathay Pacific et AirAsia) reprogrammeront votre vol aller manqué à une date ultérieure sur la nouvelle date de retour (ETD) sans frais de modification, en cas de perte de passeport justifiée. Contactez directement la compagnie aérienne par téléphone, expliquez la situation et proposez d'envoyer une copie du rapport de police par e-mail. La reprogrammation prend généralement 10 à 20 minutes au téléphone, et vous obtiendrez une nouvelle date de vol correspondant à la date d'émission de votre ETD. Cette nouvelle date de retour est reconnue par toutes les grandes compagnies aériennes pour les voyages de retour en Australie ; elle est spécifiquement conçue pour ce type de situation.

Prochaine étape : l’hébergement. Si votre départ initial de l’hôtel était prévu aujourd’hui et que vous avez besoin de cinq nuits supplémentaires à Phnom Penh, votre assurance voyage les couvre très probablement. La plupart des assurances voyage australiennes (CoverMore, Allianz, World Nomads, les grandes compagnies bancaires, etc.) incluent une clause de remplacement de passeport qui prend en charge les frais d’hébergement supplémentaires raisonnables, le transport jusqu’à l’ambassade et le coût du document de voyage électronique (ETD). Conservez tous vos reçus : la réservation d’hôtel, le taxi pour l’ambassade et les frais de photocopie du rapport de police. Recueillez-les tous en une seule demande de remboursement une fois rentré chez vous. Le guide Smartraveller pour le Cambodge est le document de référence de votre assureur pour l’évaluation de votre demande.

Un détail souvent négligé par les Australiens dans ce genre de situation : la carte d’arrivée électronique cambodgienne (e-Arrival Card) que vous avez soumise à votre arrivée est liée au numéro de passeport perdu. Il n’est pas strictement nécessaire de la renouveler à la sortie du pays – l’e-Arrival Card cambodgienne est une déclaration à l’arrivée, et non un formulaire de sortie – mais si vous retournez au Cambodge au cours du même voyage (par exemple, pour un détour par le Vietnam ou la Thaïlande), vous devrez obtenir une nouvelle e-Arrival Card avec le nouveau numéro ETD lors de votre vol de retour.

Prévention : que faire AVANT de prendre l’avion pour faciliter les choses ?

Deux heures de préparation en Australie avant votre vol transforment une perte de passeport au Cambodge, source de stress pendant une semaine, en un simple détour sans conséquence. C'est très simple et presque gratuit.

Photocopies et copies numériques. Avant votre départ, faites trois photocopies couleur de la page d'identité de votre passeport. Laissez-en une à un membre de votre famille ou à une personne de confiance en Australie, rangez-en une dans un bagage séparé de votre passeport (dans un autre sac, une autre poche), et photographiez-en une que vous enregistrerez sur votre téléphone et sur un service de stockage en ligne (Google Drive, iCloud, Dropbox – tout service accessible depuis un cybercafé cambodgien si vous n'avez pas votre téléphone). L'ambassade d'Australie à Phnom Penh accepte une photo ou une photocopie de votre ancien passeport comme pièce d'identité principale pour la procédure ETD ; en avoir une copie immédiatement sous la main vous fera gagner un temps précieux lors de votre rendez-vous.

Inscription Smartraveller. Gratuite et rapide (5 minutes seulement), elle se fait sur le site web Smartraveller avant votre départ. Vous indiquez vos dates de voyage, les informations de votre passeport et vos coordonnées, et le DFAT vous enregistre comme voyageur australien au Cambodge pour la durée de votre séjour. En cas d'imprévu (catastrophe naturelle, troubles civils ou perte de votre passeport signalée par un autre moyen), l'ambassade pourra vous contacter directement. L'inscription accélère également la vérification d'identité pour l'obtention du titre de voyage électronique (ETD), car certaines de vos informations sont déjà enregistrées dans le système du DFAT. La page Smartraveller dédiée au Cambodge est le point d'entrée.

Assurance voyage avec garantie perte de passeport. Attention, toutes les polices ne se valent pas. Avant de souscrire, vérifiez attentivement les conditions générales du produit, notamment la prise en charge des frais de remplacement du passeport et des frais d'hébergement supplémentaires en cas d'urgence justifiée par un justificatif. Les grandes compagnies comme CoverMore, Allianz, Travel Insurance Direct et Southern Cross incluent généralement cette garantie, mais certaines polices moins chères l'excluent. Prévoyez un budget $50 à 150 AUD pour une assurance complète de deux semaines couvrant la perte de passeport, ainsi que les frais médicaux et l'assurance bagages habituels. La page du DFAT relative aux passeports perdus, volés ou endommagés constitue le guide officiel que les Australiens devraient consulter avant tout voyage à l'étranger.

En résumé

Perdre son passeport au Cambodge n'est pas la catastrophe annoncée, contrairement à ce que l'on pourrait croire au début. Un rapport de police local, l'ambassade d'Australie à Phnom Penh au +855 23 213 470, un titre de voyage d'urgence (ETD) sont disponibles sous 3 à 5 jours ouvrables pour $400 à 600 AUD. Un nouveau visa électronique pour le Cambodge coûte $80 USD (environ $122 AUD) avec le nouveau numéro. La plupart des frais sont couverts par votre assurance voyage si vous avez souscrit la formule adéquate. Si vous lisez ceci depuis un hôtel au Cambodge et que vous avez réservé votre visa électronique initial par notre intermédiaire, répondez à votre courriel de confirmation : notre équipe travaille aux mêmes heures que l'Australie et nous lancerons la nouvelle demande dès que vous aurez reçu le numéro de l'ETD. Si vous lisez ceci avant votre voyage, pensez à faire les photocopies, à vous inscrire sur Smartraveller et à souscrire l'assurance dès maintenant. En cas d'imprévu, tout se réglera automatiquement. Le guide des cas particuliers concernant le visa électronique pour le Cambodge aborde un large éventail de situations inhabituelles rencontrées par les Australiens.

Deux guides utiles à consulter avant votre départ : le guide du DFAT sur le renouvellement du passeport et du visa électronique cambodgien explique la procédure à suivre depuis chez vous, ce qui permet d’éviter que la perte de passeport ne s’aggrave ; le guide des aéroports du Cambodge pour les Australiens détaille les formalités d’entrée et de sortie à Phnom Penh, Siem Reap et Sihanoukville, afin que vous sachiez quel terminal gère les départs à destination et en provenance de l’étranger. Le guide « Comment faire une demande de visa électronique pour le Cambodge depuis l’Australie » vous accompagne tout au long du processus si vous commencez les démarches pour la première fois.

Étapes suivantes et lectures complémentaires pour les Australiens : faites votre demande de visa électronique pour le Cambodge lorsque vous serez prêt à déposer votre demande, ajoutez à vos favoris notre centre de ressources sur les visas pour le Cambodge destiné aux citoyens australiens, qui constitue la seule référence officielle, parcourez la FAQ sur les conditions d’admissibilité au visa pour le Cambodge pour obtenir des réponses rapides et utilisez notre glossaire des termes relatifs aux visas pour le Cambodge afin de décoder tout acronyme dans ce guide.