Question 1

मेरे कंबोडिया ई-वीज़ा की फोटो अस्वीकृत हो गई है — अब मुझे क्या करना चाहिए?

Accepted Answer

दिन के उजाले में, बिना चश्मे और बिना मुस्कुराए, चेहरे पर तटस्थ भाव के, एक सादी सफेद दीवार के सामने दोबारा फोटो लें — आमतौर पर फोन पर 5 मिनट का समय पर्याप्त होता है। हमारे माध्यम से, पुनः जमा करना निःशुल्क है और हम आपको सरल अंग्रेजी में ईमेल भेजेंगे जिसमें त्रुटि का सटीक विवरण होगा। उस ईमेल का उत्तर सुरक्षित अपलोड लिंक के माध्यम से नई जेपीईजी फाइल (2 एमबी से कम) के साथ दें, और हम आपकी ओर से पुनः जमा कर देंगे। संशोधित फाइल प्राप्त होने पर आव्रजन प्रक्रिया के लिए 3 कार्यदिवसों की नई समय सीमा शुरू हो जाएगी।

Question 2

कंबोडिया चश्मे वाली तस्वीरों को क्यों अस्वीकार करता है?

Accepted Answer

कंबोडियाई आव्रजन विभाग का ऑटो-वैलिडेटर अपलोड की गई हर तस्वीर को केस अधिकारी द्वारा देखे जाने से पहले चश्मे की जांच करता है, और किसी भी प्रकार का चश्मा - चाहे वह प्रिस्क्रिप्शन वाला हो, पढ़ने वाला हो, धूप का चश्मा हो, या पतले पारदर्शी फ्रेम वाला हो या ऊपर की ओर धकेले हुए लेंस वाला हो - फाइल को अमान्य घोषित कर देता है। इसका कारण धोखाधड़ी से बचाव है: चश्मा चेहरे के उन विशिष्ट चिह्नों को छिपा देता है जिनका उपयोग वैलिडेटर पासपोर्ट के बायो-पेज की तस्वीर से मिलान करने के लिए करता है। ऑस्ट्रेलिया में लगभग 30% फोटो अस्वीकृतियां चश्मे से संबंधित होती हैं। इसका समाधान सरल है - चश्मा उतारें, उसे फ्रेम से बाहर रखें और दोबारा फोटो लें।

Question 3

क्या मेरे ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट की फोटो कंबोडिया के ई-वीजा के लिए मान्य होगी?

Accepted Answer

जी हां, अगर फोटो पिछले 6 महीनों के भीतर ली गई हो। ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट का आकार (35×45 मिमी, सादा सफेद बैकग्राउंड, चेहरे पर कोई भाव न हो, 2020 से चश्मा न पहना हो) कंबोडियाई पासपोर्ट के आकार (4×6 सेमी) से काफी मिलता-जुलता है। एक अतिरिक्त ऑस्ट्रेलियाई केमिस्ट पासपोर्ट की प्रिंट कॉपी को साफ सफेद सतह पर सपाट रखें, ऊपर से सीधी धूप में उसकी फोटो लें, फोटो के किनारों को क्रॉप करें, 2 एमबी से कम आकार में जेपीईजी फॉर्मेट में एक्सपोर्ट करें और अपलोड करें। अगर आपका ऑस्ट्रेलियाई पासपोर्ट 6 महीने से पुराना है, तो प्रिंट भी पुराना हो जाएगा - आपको एक नया पासपोर्ट बनवाना होगा।

Question 4

मैं HEIC फ़ाइल को JPEG में कैसे परिवर्तित करूँ?

Accepted Answer

iPhone पर, फ़ोटो ऐप में फ़ोटो खोलें, शेयर पर टैप करें, मेल या फ़ाइलें चुनें, और शेयर मेनू में 'सबसे ज़्यादा संगत' चुनें — इससे JPEG एक्सपोर्ट हो जाएगा। वैकल्पिक रूप से, फ़ाइलें ऐप में, फ़ोटो को टैप करके दबाए रखें और JPEG का चयन करके 'इस रूप में सहेजें' चुनें। Mac पर, प्रीव्यू में खोलें और फ़ाइल > एक्सपोर्ट > JPEG का उपयोग करें। Android पर, फ़ोटो ऐप डिफ़ॉल्ट रूप से JPEG एक्सपोर्ट करता है, इसलिए यह समस्या शायद ही कभी आती है। अगर आपका फ़ोन ऐसा करने में असमर्थ है, तो ऑनलाइन कन्वर्टर भी काम करते हैं, लेकिन नेटिव एक्सपोर्ट तेज़ होता है और फ़ाइल को सुरक्षित रखता है।

Question 5

क्या मैं अपने कंबोडिया ई-वीज़ा फोटो में मुस्कुरा सकता हूँ?

Accepted Answer

नहीं। सिर्फ़ तटस्थ भाव - मुँह बंद या हल्का सा खुला हुआ, दाँत दिखाई नहीं देने चाहिए, मुँह के कोने ऊपर की ओर नहीं मुड़े होने चाहिए। कंबोडिया का वैलिडेटर किसी भी ऐसी फ़ोटो को चिह्नित कर देता है जिसमें उसे मुस्कान दिखाई देती है, और ऑस्ट्रेलिया में लगभग 15% फ़ोटो इसी एक नियम के कारण अस्वीकृत होती हैं। ज़्यादातर ऑस्ट्रेलियाई लोग कैमरे के सामने जो सहज दोस्ताना हल्की मुस्कान देते हैं, वही फ़ोटो में आ जाती है। फ़ोटो खींचने से पहले तीस सेकंड तक शीशे के सामने एक शांत, तटस्थ चेहरे का अभ्यास करें - यह थोड़ा अकड़ा हुआ लग सकता है, लेकिन फ़ोटो में स्वाभाविक लगता है।

Question 6

सफेद पृष्ठभूमि का नियम वास्तव में क्या है?

Accepted Answer

बिल्कुल शुद्ध सफेद—न क्रीम, न मैग्नोलिया, न एगशेल, न हल्का ग्रे। ऑस्ट्रेलिया में किराए के मकानों की दीवारों पर आमतौर पर ऑफ-व्हाइट रंग किया जाता है जो देखने में तो सफेद लगता है, लेकिन बैकग्राउंड कलर की जांच में खरा नहीं उतरता। इसका आसान तरीका: एक सादा A4 प्रिंटर पेपर दीवार के सामने रखें। अगर पेपर दीवार से साफ तौर पर ज्यादा सफेद दिखता है, तो दीवार सफेद नहीं है। इसका उपाय है: एक साफ सफेद चादर को किसी भी दरवाजे पर चिपकाकर पिन से कस दें, सिलवटें हटाने के लिए उसे कसकर खींचें और दिन की रोशनी में उसकी तस्वीर लें।

Question 7

क्या मुझे दोबारा फोटो खिंचवाने के लिए फिर से पैसे देने होंगे?

Accepted Answer

हमारे माध्यम से, नहीं — मुफ़्त फ़ोटो पुनः जमा करने की सुविधा $80 (लगभग $122 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर) के पर्यटक शुल्क और $90 (लगभग $137 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर) के व्यावसायिक शुल्क में शामिल है। आपके कार्ड पर कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा। सीधे सरकारी पोर्टल के माध्यम से, अस्वीकृति को आम तौर पर एक नई प्रविष्टि की आवश्यकता के रूप में माना जाता है, जिसका अर्थ आमतौर पर एक नया शुल्क होता है — इसलिए अस्वीकृतियों के बाद सहायता प्राप्त मार्ग काफी सस्ता पड़ता है, जो कि स्वयं द्वारा जमा की गई लगभग 30% ऑस्ट्रेलियाई फ़ोटो के मामले में होता है।

Question 8

नई तस्वीर की जांच में कितना समय लगता है?

Accepted Answer

एक बार जब संशोधित जेपीईजी फ़ाइल हमारे द्वारा पुनः जमा करने के बाद कंबोडियाई आव्रजन विभाग तक पहुँच जाती है, तो मानक 3 कार्यदिवसों की प्रक्रिया फिर से शुरू हो जाती है। अधिकांश फ़ोटो पुनः जमा करने पर 24-48 घंटों के भीतर स्वीकृति मिल जाती है, क्योंकि फ़ाइल का शेष भाग पहले से ही पूरा और पूर्व-जाँचा हुआ होता है। मूल अस्वीकृति ईमेल से लेकर स्वीकृत पीडीएफ़ फ़ाइल आपके इनबॉक्स में पहुँचने तक की पूरी प्रक्रिया में आमतौर पर 2-4 कार्यदिवस लगते हैं। यदि आपने अपनी उड़ान से एक सप्ताह पहले आवेदन किया था, तो आपके पास अभी भी समय होगा।

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