Cambodia eVisa Photo Size and File Format for Australians (2026)

How to check the file before you upload (Mac and Windows)

Three checks need to happen before you click upload: file format (must be JPEG), pixel dimensions (must be inside 413×531 to 1200×1600), and file size (must be 100KB to 2MB). All three can be done in under a minute on either platform.

On a Mac (macOS Sequoia or earlier)

Open the photo in Preview. From the menu bar, choose Tools > Show Inspector (or press Command + I). The first tab shows the file format, the second tab shows the pixel dimensions and the resolution in dpi. The file size is visible in the General tab at the top. If all three values sit inside the table above, you are clear to upload.

On Windows (Windows 11 or 10)

Right-click the photo file in File Explorer and choose Properties. The General tab shows the file size in KB and the file format extension. Click across to the Details tab — pixel dimensions appear under 'Dimensions', and the resolution appears under 'Horizontal resolution' and 'Vertical resolution' in dpi. If all four values sit inside the table above, you are clear to upload.

On an iPhone or iPad

Open the Photos app, tap the photo, then tap the small (i) info icon at the bottom of the screen. The pop-up shows the file format, pixel dimensions, and approximate file size. If the format reads HEIF or HEIC, you need to convert before uploading — covered in the next section. iPhone resolution sits well above the 300dpi floor by default so that check is rarely a problem.

Converting HEIC and PNG to JPEG without losing quality

If your photo is currently a HEIC or a PNG file, you cannot upload it directly to the Cambodia eVisa portal. Both formats get rejected at the header-scan stage. Conversion to JPEG is free, fast, and lossless enough for passport-style use.

iPhone — convert HEIC to JPEG via the Files app

Open Photos, find the photo, tap Share, then choose Save to Files. In the destination picker, pick a folder on your iPhone (Downloads is fine). The Save to Files action automatically converts HEIC to JPEG during the save — confirmed by tapping the saved file in the Files app and checking the extension is .jpg, not .heic. This trick works for any photo, including Live Photos. If the file still saves as HEIC, open Settings > Camera > Formats and switch from High Efficiency to Most Compatible before retaking the photo.

iPhone — alternative via Mail attachment

Email the photo to yourself as an attachment from the Photos app's Share menu. iOS automatically converts HEIC attachments to JPEG when sending via Mail. Open the email on your laptop, save the attachment, and the file is JPEG. About 20 percent of Aussie iPhone-using applicants use this method because it also moves the file from phone to laptop in one step.

macOS — convert via Preview Export

Open the photo in Preview, choose File > Export, then in the Format dropdown choose JPEG. Set the quality slider to 80 to 90 percent (this puts most photos comfortably under the 2MB ceiling). Click Save. The new JPEG sits beside the original HEIC or PNG file and is ready to upload.

Windows — convert via Photos app

Open the photo in the Windows Photos app. Click the menu (three dots) at the top-right and choose Save As. In the dialog, pick JPEG from the Save As Type dropdown, give it a new name, and click Save. The new JPEG sits in the folder you chose. Windows 11's Photos app handles HEIC natively from version 23000 onward — older Windows 10 builds may need the HEIF Image Extensions add-on from the Microsoft Store first.

Resizing when too big, and the EXIF rotation trap

Once the format is JPEG, two checks remain. If the file is over 2MB, you need to resize. If the EXIF rotation flag is set, you need to clear it. Both fixes are quick.

Resizing a photo over 2MB

Open the photo in Preview on Mac. Choose Tools > Adjust Size. Set the longest edge (height for a portrait photo) to 1500 pixels, untick Resample Image only if it is currently ticked, and click OK. Save. The file now sits well under 2MB. On Windows, the Photos app's Resize button does the same thing — choose Custom Dimensions and set the larger edge to 1500 pixels.

The EXIF rotation trap

EXIF rotation is a small metadata flag inside the JPEG file that tells the viewer 'this image was shot landscape but please display it portrait'. Most cameras and phones set this flag automatically when you rotate your device during the shoot. Some viewers (Apple Preview, iOS Photos) silently honour the flag and show the photo upright. Others (web browsers, Cambodia's eVisa portal) ignore the flag and show the photo in its original sideways orientation. The result is a photo that looks upright to you but lands sideways on the validator and gets rejected.

The fix is to re-save the photo with the rotation baked in rather than flagged. On Mac, open the photo in Preview, click Tools > Rotate Right and Tools > Rotate Left back to back (this forces Preview to bake the orientation), then File > Export as JPEG. The new file has no EXIF rotation flag — the pixels are stored portrait natively. On Windows, the Photos app's Rotate buttons do the same thing automatically when you save.

How to know if the EXIF flag is set

Open the photo in your web browser by dragging it onto a new tab. If the photo appears sideways even though it looked upright in Photos, the EXIF rotation flag is set. Bake it out using the rotate-then-export trick above before uploading.

Both fixes — resize and rotation-bake — also strip out any embedded GPS or device-identifying metadata Aussie applicants might prefer not to share. Cambodian Immigration does not need it. The Cambodia eVisa documents required for Australians guide covers what else gets uploaded alongside the photo.

The iPhone Live Photo trap that catches Aussies weekly

लगभग 10 प्रतिशत आस्ट्रेलियाई आवेदकों को, जिन्हें HEIC अस्वीकृति ईमेल मिला, को पता ही नहीं था कि वे HEIC का उपयोग कर रहे हैं क्योंकि Photos उन्हें सामान्य JPEG प्रीव्यू जैसा दिखाता था। समस्या Live Photo फॉर्मेट है। यहां बताया गया है कि यह जाल कैसे काम करता है और एक टैप में फिक्स।

Live Photo वास्तव में क्या है

जब आप iPhone पर, जिस पर Live Photos चालू है (iPhone 6S से 2015 में डिफ़ॉल्ट), शटर पर टैप करते हैं, तो फोन 3 सेकंड का वीडियो क्लिप plus एक स्टिल फ्रेम कैप्चर करता है। वह 'फोटो' जो उपयोगकर्ता देखता है वह स्टिल फ्रेम है, लेकिन अंतर्निहित फाइल एक HEIC कंटेनर है जिसके अंदर वीडियो क्लिप लपेटी हुई है। Live Photo को Mac पर AirDrop करने से पूरा HEIC बंडल ट्रांसफर होता है, सिर्फ स्टिल फ्रेम नहीं।

AirDrop फिक्स कभी-कभी फिर भी क्यों विफल होता है

आस्ट्रेलियाई अक्सर फोटो को अपने Mac पर AirDrop करते हैं, देखते हैं कि यह Preview में सामान्य-दिखने वाले JPEG के रूप में खुलती है, और मान लेते हैं कि यह कन्वर्ट हो गई। लेकिन Mac कभी-कभी अपने बिल्ट-इन HEIC सपोर्ट का उपयोग करके बिना JPEG में पुनः एन्कोड किए HEIC स्टिल फ्रेम दिखाता है। डिस्क पर फाइल अभी भी HEIC है, भले ही Preview विंडो सामान्य दिखती है। Cambodia पर अपलोड करें और यह हेडर स्कैन पर अस्वीकृत हो जाती है।

फिक्स — पहले Save to Files का उपयोग करें

iPhone पर, AirDrop करने से पहले, Photos ऐप खोलें, Live Photo पर टैप करें, Share पर दबाएं, Save to Files पर स्क्रॉल करें, और इसे iPhone के स्थानीय Files फोल्डर में सेव करें। iOS इस सेव के दौरान JPEG में कन्वर्जन फोर्स करता है और Live Photo रैपर को हटा देता है। फिर परिणामी JPEG फाइल (मूल Photo नहीं) को AirDrop करें या ईमेल करें। फाइल आपके Mac पर सादे JPEG के रूप में आती है, बिना किसी Live Photo बैगेज और बिना HEIC हेडर के। कुल तीन टैप, एक मिनट का काम।

लंबे समय का फिक्स

अगर आप Live Photos का उपयोग अक्सर नहीं करते हैं, तो आप Live Photo कैप्चर को पूरी तरह से बंद कर सकते हैं। Camera ऐप में, स्क्रीन के ऊपर Live Photo आइकन पर टैप करें और इसे Off पर सेट करें। जब डिसेबल होता है तो आइकन पर एक स्लैश दिखता है। भविष्य की फोटो सादे HEIC या JPEG में बिना Live रैपर के सेव होंगी। पूरे कैमरे को डिफ़ॉल्ट रूप से JPEG में स्विच करने के लिए, Settings > Camera > Formats पर जाएं और Most Compatible चुनें। उसके बाद से आपके iPhone की हर फोटो JPEG है, कोई कन्वर्जन जरूरी नहीं।

The five-second pre-upload check

Before you click upload, run through this five-second mental checklist. Format: JPEG. Pixel dimensions: between 413×531 and 1200×1600. File size: between 100KB and 2MB. Orientation: portrait, looks upright in a web browser. EXIF rotation: not flagged. If all five answers are yes, the file passes Cambodia's validator on the first try.

The Cambodia eVisa file-spec rule is strict but predictable in 2026. Get the format right and the application moves through processing on schedule. Tourist eVisa stays at $80 USD (~$122 AUD) all-in, approved in 3–5 days, delivered as a printable PDF by email, with free resubmission if Immigration flags a correction. Aussie-timezone support on every application.

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