カンボジアのビザ申請で二重請求された、またはビザが発給されなかった？米国からの旅行者はどうすれば良いのか？

なぜあなたの発言は間違っているように見えるのか（実際には間違っていることはほとんどないのに）

送信ボタンを押したらページが数秒間フリーズし、銀行アプリにはカンボジアのビザ代金が1件ではなく2件請求されている。あるいは、お金は口座から問題なく引き落とされたのに、受信トレイには何も届いておらず、旅行が近づいている。どちらの状況も緊急事態のように感じられるだろう。しかし、ほとんどの場合、どちらも緊急事態ではない。アメリカ人旅行者が私たちに相談に来る支払いに関する不安で最も多いのは、二重請求とビザの紛失だが、どちらも実際には深刻な問題ではなく、ごく普通の、落ち着いた説明で済むことがはるかに多いのだ。

このようなことが頻繁に起こる理由は、オンラインカード決済の実際の仕組みと、銀行アプリでの表示方法との間にギャップがあるためです。通常、支払いを行うと、銀行はまず資金に一時的な保留（承認保留）をかけ、その後1～2日後に実際の請求が確定します。そのため、明細書には両方の金額が並んで表示され、二重に支払ったように見えることがあります。しかし、実際には二重に支払ったわけではありません。保留は一時的なものであり、自動的に解除されます。この仕組みを理解すれば、ほとんどの問題は解決し、誰かに問い合わせる必要はなくなります。

このガイドでは、無害な保留中の承認と本物の重複申請を見分ける方法、支払いが完了したにもかかわらずビザが届かない場合の対処法、そして実際に二重請求があった場合の具体的な手順について詳しく解説しています。全体像を把握したい場合は、米国市民向けのカンボジアビザに関する完全ガイドも併せてご覧ください。初回申請をスムーズに行う準備ができたら、こちらからカンボジアeビザの申請を開始できます。また、米国市民が利用できる支払い方法に関するガイドでは、どのカードやウォレットがスムーズに利用できるかをご紹介しています。

承認待ちの請求と確定済みの請求 — 明細書の読み方

何よりもまず最初にすべきことは、銀行アプリを開いて、金額だけでなく各明細の横に表示されている文字を確認することです。一方の明細には「保留中」「承認待ち」「保留」などの表示が出るか、薄い色で表示されたり、別のセクションに分かれて表示されたりします。もう一方の明細は、決済済みの取引です。同じ金額で両方の明細が表示されている場合は、2回の支払いではなく、2段階に分けて行われた1回の支払いである可能性が非常に高いです。保留中の明細は銀行が資金を保留している状態、決済済みの明細は実際に資金が移動した状態を表しています。

実際の請求に反映されなかった保留中の承認は、明細書から自動的に削除されます。削除までの時間はご利用の銀行によって異なりますが、ほとんどの米国のカード発行会社は3～5営業日以内に未処理の保留を解除し、一部のデビットカードでは最大1週間かかる場合があります。この期間中は、保留された金額が確保されているため、利用可能残高が少なく見えることがありますが、これはお客様が失ったお金ではありません。保留期間が終了すると、お客様による操作は不要で、残高は自動的に修正されます。

請求はされたがビザは受け取れなかった ― 実際のところはどこにあるのか

重複請求の不安の裏返しは、静かに忍び寄る不安です。カード決済が完了し、お金は引き落とされたのに、受信トレイには何も届いていないというケースです。これは、支払いが跡形もなく消えてしまったように感じるため、旅行者を不安にさせるケースです。しかし、実際にはほとんどそのようなことはありません。カンボジアの電子ビザは印刷可能なPDFファイルとしてメールで送信され、「支払ったのに何も届かない」というケースの圧倒的多数は、メインの受信トレイ以外の場所に承認メールが届いているだけです。

最悪の事態を想定する前に、まずは明らかな場所を順番に確認しましょう。最初に迷惑メールフォルダを確認してください。見慣れない送信者からの自動PDF添付ファイルは、強力なフィルターによって隔離される可能性が高いからです。次に、Gmailを使用している場合は、旅行や取引に関するメールがよく届く「プロモーション」または「更新」タブを確認してください。スクロールせずにメールボックス全体を「カンボジア」「eビザ」「ビザ」で検索してください。承認通知が予想外の件名で届いている可能性があります。チェックアウト時に入力したメールアドレスにタイプミスがないことを確認してください。アメリカ人申請者に承認通知が届かない最も一般的な理由は、たった1文字の間違いです。

もう一つ覚えておくべきことはタイミングです。承認は3営業日以内に届きますが、「営業日」には週末と米国の祝日は含まれません。金曜日の夜に支払いを済ませた場合、土曜日の朝までにPDFが届かなくても遅延ではありません。まだカウントダウンが始まったばかりです。期限内であれば、待つだけで済みます。推測ではなく、申請状況を確認したい場合は、カンボジアeビザのステータスを確認する方法に関するガイドで、どこを確認すればよいかが正確にわかります。また、カンボジアeビザの処理時間に関するガイドでは、3営業日の期間に含まれるものと含まれないものについて説明しています。

• まずはスパムと迷惑メールフォルダを確認してください。PDF承認メールは、メールフィルタの誤検出の典型例です。
• Gmailの「プロモーション」または「更新」タブを確認してください。旅行関連の取引メールは、これらのタブによく届きます。
• 受信トレイをスクロールする代わりに、メールボックス全体から「カンボジア」「電子ビザ」「ビザ」を検索してください。