Posso continuar usando meu eVisa do Camboja depois que meu passaporte for substituído?

Não. Seu eVisa original para o Camboja está vinculado ao número do passaporte usado na solicitação e, no momento em que esse passaporte for dado como perdido ou roubado, o visto a ele vinculado torna-se inválido. O passaporte de viagem (ETD) ou o novo passaporte terá um número diferente, portanto, você precisará solicitar um novo eVisa para o Camboja (US $80 / aproximadamente AU $122 para turistas) com o novo número. Se você fez a solicitação original conosco, nós a reenviamos sem custo adicional. Se você fez a solicitação diretamente pelo portal, você deverá enviar uma nova solicitação — o prazo de 3 dias úteis é o mesmo em ambos os casos.

Existe algum consulado australiano em Siem Reap ou Sihanoukville?

Não. A Embaixada da Austrália em Phnom Penh é a única representação diplomática australiana no Camboja. Não há consulado em Siem Reap, nem em Sihanoukville, nem cônsul honorário em Battambang, Kampot ou qualquer outro lugar. Se você perder seu passaporte fora de Phnom Penh, o primeiro passo após registrar um boletim de ocorrência na polícia local é pegar um ônibus, táxi ou voo doméstico para Phnom Penh — geralmente uma viagem de meio dia saindo de Siem Reap ou Sihanoukville. Ligue para a Embaixada pelo telefone +855 23 213 470 antes de sair para confirmar o horário do seu atendimento.

Será que minha companhia aérea vai me deixar voltar para casa com a data de partida prevista?

Sim — os Documentos de Viagem de Emergência (ETD) são especificamente concebidos para este cenário, e todas as principais companhias aéreas australianas e asiáticas os reconhecem para viagens de regresso à Austrália. A Qantas, a Virgin Australia, a Jetstar, a Singapore Airlines, a Cathay Pacific e a AirAsia remarcam voos de ida perdidos para uma data posterior, com base no novo ETD, geralmente sem penalização de alteração, quando a causa é a perda documentada do passaporte. Contacte diretamente a companhia aérea, ofereça-se para enviar o boletim de ocorrência por e-mail e reserve o novo voo para coincidir com a data em que o ETD estiver pronto.

E se meu passaporte for roubado em vez de apenas perdido?

Funcionalmente, o processo é o mesmo — boletim de ocorrência na polícia local, Embaixada da Austrália em Phnom Penh, ETD (Autorização de Saída de Emergência), novo eVisa — mas a redação do boletim de ocorrência é importante para o seguro. Se o seu passaporte foi roubado (retirado de um bolso, bolsa ou quarto de hotel), diga isso claramente à polícia, pois o boletim precisa registrar um roubo para que a seguradora pague o valor referente a dinheiro, eletrônicos ou outros itens levados no mesmo momento. Se ele foi perdido (esquecido em um tuk-tuk, caído de um bolso), o boletim de ocorrência reflete isso e sua solicitação de indenização ao seguro é mais restrita — geralmente apenas a taxa do ETD e acomodação extra.

Passaporte Perdido2 de junho de 20269 min de leitura

Passaporte perdido no Camboja: Guia de emergência para australianos em 2026

Passaporte perdido ou roubado no Camboja? O pior cenário que a maioria dos australianos teme segue um caminho previsível. Boletim de ocorrência na polícia local, contato com a Embaixada da Austrália em Phnom Penh, obtenção de um Documento de Viagem de Emergência em 3 a 5 dias úteis ( $400 e 600 dólares australianos) e, em seguida, um novo visto eletrônico para o Camboja com o novo número do passaporte. Aqui está o guia completo para situações de emergência em 2026.

Written byJoanna Khoury

9 min de leituraUpdated 2 de jun. de 2026

O que os australianos devem fazer se perderem ou tiverem seus passaportes roubados no Camboja?

Comunique a perda à polícia local do Camboja (você precisará do boletim de ocorrência tanto para a embaixada quanto para sua seguradora) e, em seguida, entre em contato com a Embaixada da Austrália em Phnom Penh. Eles emitem Documentos de Viagem de Emergência em 3 a 5 dias úteis, por um custo aproximado $400 a 600 dólares australianos, dependendo da categoria. Seu eVisa original para o Camboja está vinculado ao número do passaporte perdido e não pode ser reutilizado; você precisará solicitar um novo eVisa ( $80 dólares americanos / aproximadamente $122 dólares australianos, incluindo todas as taxas) com o novo número do passaporte/ETD assim que o obtiver. Embaixada da Austrália em Phnom Penh: +855 23 213 470. O cadastro no Smartraveller ajuda a agilizar o processo.

Principais conclusões

Comunique a perda à polícia local do Camboja em PRIMEIRO lugar — o boletim de ocorrência é exigido tanto pela Embaixada da Austrália quanto pela sua seguradora de viagens.
A Embaixada da Austrália em Phnom Penh emite Documentos de Viagem de Emergência em 3 a 5 dias úteis, com um custo $400 e 600 dólares australianos, dependendo da categoria. Não há consulado australiano em Siem Reap ou Sihanoukville.
Seu eVisa original para o Camboja está vinculado ao número do passaporte perdido e NÃO PODE ser reutilizado — você precisará de um novo eVisa com o novo número do passaporte/ETD (US $80 / aproximadamente AU $122 , tudo incluído).
A maioria dos seguros de viagem australianos cobre os custos de substituição do passaporte, além de acomodação extra enquanto você aguarda — guarde todos os recibos e o boletim de ocorrência.
O cadastro no Smartraveller antes do voo ajuda a Embaixada a entrar em contato com você rapidamente em caso de problemas. É gratuito, leva apenas 5 minutos e vale a pena fazer em todas as viagens internacionais.

O pior cenário que a maioria dos australianos teme — e o caminho prático para superá-lo.

É o momento que todo viajante teme. Você procura o bolso de trás da calça em uma rua de Phnom Penh, ou a mochila em um tuk-tuk em Siem Reap, ou o cofre do hotel em Sihanoukville na manhã do check-out — e seu passaporte australiano não está lá. Os primeiros 30 segundos são os piores. Você refaz os passos, verifica o outro bolso, liga para a recepção do hotel, pede ao motorista do tuk-tuk para voltar. Às vezes ele aparece. Muitas vezes não.

Se você está lendo isto no saguão de um hotel no Camboja ou em um café em Siem Reap sem o passaporte em mãos, respire fundo. Este é um cenário conhecido com um caminho previsível. A Embaixada da Austrália em Phnom Penh lida com essa situação específica com mais frequência do que qualquer outra solicitação consular — eles têm um processo, e nós temos um processo para a emissão de vistos. Combinando os dois, você levará aproximadamente de 5 a 8 dias úteis desde a perda do passaporte até o voo de volta para casa, não semanas.

This guide is the full 2026 playbook for Aussies who have lost or had a passport stolen anywhere in Cambodia. We cover the immediate 24 hours, the Australian Embassy in Phnom Penh process, costs and timing for an Emergency Travel Document, the fresh Cambodia eVisa application under the new passport number, onward travel logistics, and what to do BEFORE you fly to make the whole thing easier if it happens. If your eVisa was approved against the lost passport, the Cambodia eVisa passport validity rules guide explains the relationship between visa and passport number that matters here. For the canonical reference on cost, documents, and processing, see the official Cambodia eVisa for Australians hub.

O procedimento de emergência em 5 etapas (na ordem que realmente funciona)

A ordem é importante. A Embaixada da Austrália solicitará um boletim de ocorrência policial antes de iniciar o processo de emissão do Documento de Viagem de Emergência, e sua seguradora de viagem também o solicitará antes de efetuar qualquer pagamento. Obtenha o boletim de ocorrência primeiro, mesmo que seu instinto diga para ligar para a embaixada primeiro.

Passo 1: Boletim de ocorrência da polícia cambojana

Localize a delegacia de polícia cambojana mais próxima e registre a ocorrência de perda ou roubo. Em Phnom Penh, Siem Reap, Sihanoukville e Battambang, as principais delegacias contam com um policial de atendimento que fala inglês razoavelmente bem — em delegacias menores, pode ser necessário aguardar um tradutor ou usar um aplicativo de tradução no celular. Leve consigo qualquer documento de identificação que possua (uma foto do seu passaporte no celular é extremamente útil), explique o que aconteceu, onde e aproximadamente quando, e solicite um boletim de ocorrência carimbado para levar consigo. O boletim geralmente é emitido no mesmo dia, às vezes em 30 minutos, outras vezes após algumas horas de processamento da documentação. Não há taxa formal, embora uma pequena taxa administrativa de US $5 a US$ 10 seja ocasionalmente cobrada.

Perguntas frequentes

O que devo fazer se perder meu passaporte no Camboja?

Primeiramente, reporte a perda à polícia local do Camboja — você precisará do boletim de ocorrência para a Embaixada da Austrália E para sua seguradora de viagens. Em seguida, ligue para a Embaixada da Austrália em Phnom Penh pelo telefone +855 23 213 470 para agendar um atendimento para o Documento de Viagem de Emergência (ETD). Eles emitem o ETD em 3 a 5 dias úteis por um $400 a 600 dólares australianos, dependendo da categoria. Assim que tiver o ETD, solicite um novo visto eletrônico para o Camboja com o novo número do passaporte/ETD (custo total $80 dólares americanos / aproximadamente $122 dólares australianos, com prazo de entrega de 3 dias úteis). O tempo total entre a perda e o embarque é geralmente de 5 a 8 dias úteis.

Onde fica a Embaixada da Austrália em Phnom Penh?

A Embaixada da Austrália no Camboja fica na Rua da Assembleia Nacional, 16B, Sangkat Tonle Bassac, Phnom Penh. Telefone: +855 23 213 470. É a única representação diplomática australiana no Camboja — não há consulado em Siem Reap ou Sihanoukville, nem cônsul honorário em qualquer outro lugar do país. Se você perder seu passaporte fora de Phnom Penh, o primeiro passo é pegar um ônibus, táxi ou voo doméstico para a capital (normalmente, a viagem leva meio dia a partir de Siem Reap ou Sihanoukville).

Quanto tempo demora a emissão de um Documento de Viagem de Emergência no Camboja?

O prazo para emissão da Autorização Eletrônica de Viagem (ETD) é de 3 a 5 dias úteis a partir do seu agendamento presencial na Embaixada da Austrália em Phnom Penh. A Embaixada confirma sua identidade (atestado de antecedentes criminais, foto do passaporte antigo, cartão do Medicare, carteira de motorista — qualquer documento que você possua), tira novas fotos, se necessário, preenche o formulário e emite a ETD dentro do prazo padrão de 3 a 5 dias úteis. A taxa varia de $400 a 600 dólares australianos, dependendo da categoria — uma ETD de uso único, válida apenas para viagens de volta para casa, é mais barata do que uma substituição completa do passaporte com prioridade. Ligue para +855 23 213 470 para agendar um horário.

O seguro de viagem cobre perda de passaporte no Camboja?

A maioria dos seguros de viagem australianos mais completos cobre os custos de substituição do passaporte (a própria taxa ETD), além de acomodação adicional razoável enquanto você aguarda a emissão do documento. As principais seguradoras — CoverMore, Allianz, Travel Insurance Direct, Southern Cross — incluem isso como padrão. Apólices mais baratas às vezes excluem essa cobertura, portanto, verifique a declaração de divulgação do produto especificamente para "substituição de passaporte" e "acomodação adicional devido a emergência comprovada" antes de comprar. Você precisará do boletim de ocorrência da polícia cambojana e de todos os recibos para fazer a solicitação de reembolso. Envie a solicitação completa quando retornar para casa.

Fontes

Joanna Khoury

Joanna lidera a equipe de casos especiais da VisaToCambodia . Ela atende as ligações urgentes — passaportes roubados, evacuação médica, viagens para funerais — e é responsável pelo protocolo de segurança que a equipe utiliza para garantir que os australianos embarquem no próximo voo quando os prazos normais não são atendidos.

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Did this guide help you?

Como obter um novo eVisa para o Camboja com o novo número de ETD ou passaporte.

Aqui está a parte que a maioria dos guias de viagem omite. Seu eVisa original para o Camboja está vinculado ao número do passaporte usado na solicitação. No momento em que esse passaporte é dado como perdido ou roubado, o visto a ele vinculado torna-se ineficaz — o sistema de imigração cambojano não consegue associar o registro do visto a um passaporte que não existe. O ETD (Etiqueta de Saída Eletrônica) ou o novo passaporte que você retirar na Embaixada terá um número diferente, e esse novo número precisa de seu próprio registro de visto para que você possa sair legalmente do Camboja ou viajar para outro país.

The good news: through us, if you booked the original Cambodia eVisa with VisaToCambodia, we resubmit the fresh application under the new ETD or passport number at no additional fee. This is the most common reason Aussies in this situation are glad they didn't apply through the direct portal — there is no support line on the government site, no human to talk to, no way to resubmit. We sort it for you, the same Aussie-timezone team, in 3 business days. If you applied directly through the Cambodian eVisa portal, you can lodge a fresh application at $80 USD (~$122 AUD) Tourist eVisa — full process again, same 3 business day window. Either way, the new eVisa is approved against the ETD or new passport number and the Cambodian Immigration system reads it correctly on exit. The Cambodia eVisa rejected — what to do guide covers the broader resubmission flow.

Em termos de prazos, você pode solicitar o novo eVisa assim que tiver em mãos o novo ETD ou passaporte e uma digitalização nítida da página de dados pessoais. A maioria dos australianos faz isso no hotel, na mesma noite em que recebe o documento. Três dias úteis depois, o novo eVisa chega à caixa de entrada do e-mail e eles estão liberados para viajar. Se o seu voo de conexão for antes disso — por exemplo, se você tiver uma conexão em Bangkok ou Singapura marcada para o dia seguinte à emissão do ETD — entre em contato conosco assim que ligar para a Embaixada. Às vezes, conseguimos priorizar a solicitação do visto para que coincida com a data de emissão do ETD.

Logística de viagem subsequente — voos, hospedagem e seguro

Enquanto aguarda a data de partida prevista (ETD) e o novo visto eletrônico (eVisa), duas coisas precisam de atenção: sua reserva de voo existente e sua acomodação. Ambas geralmente podem ser resolvidas e ambas costumam estar cobertas pelo seu seguro de viagem.

Primeiro, os voos. A maioria das companhias aéreas australianas — Qantas, Virgin Australia, Jetstar e as principais companhias aéreas asiáticas de conexão, como Singapore Airlines, Cathay Pacific e AirAsia — remarcam voos perdidos para uma data posterior no novo ETD (Data de Retorno Eletrônica) sem custo adicional, quando a causa for comprovada a perda do passaporte. Ligue diretamente para a companhia aérea, explique a situação e ofereça-se para enviar uma cópia do boletim de ocorrência por e-mail. A remarcação geralmente leva de 10 a 20 minutos por telefone, e você termina a ligação com uma nova data de voo que coincide com a data em que o ETD estará pronto. O novo ETD é reconhecido por todas as principais companhias aéreas para viagens de volta à Austrália — ele foi projetado especificamente para esse tipo de situação.

A seguir, a questão da hospedagem. Se o seu check-out original do hotel era hoje e você precisar repentinamente de 5 noites extras em Phnom Penh, seu seguro viagem quase certamente cobrirá isso. A maioria das apólices de seguro viagem australianas — CoverMore, Allianz, World Nomads, as apólices emitidas pelos grandes bancos — inclui uma cláusula de substituição de passaporte que cobre acomodação extra razoável, transporte até a embaixada e o custo da própria passagem de volta. Guarde todos os recibos: reserva do hotel, táxi até a embaixada, taxa de fotocópia do boletim de ocorrência. Envie todos como uma única solicitação de reembolso quando retornar para casa. O guia Smartraveller para o Camboja é o documento que sua seguradora usará como referência ao avaliar a solicitação.

Um detalhe que muitos australianos ignoram nessa situação: o Cartão Eletrônico de Chegada do Camboja, que você apresentou na chegada, também está vinculado ao número do passaporte perdido. Não é estritamente necessário preenchê-lo novamente na saída — o Cartão Eletrônico de Chegada do Camboja é uma declaração feita na chegada, não um formulário de saída —, mas se você reentrar no Camboja durante a mesma viagem (uma viagem rápida ao Vietnã ou à Tailândia, por exemplo), precisará de um novo Cartão Eletrônico de Chegada com o novo número de data de partida prevista (ETD) ao retornar.

Prevenção: o que fazer ANTES de voar para facilitar o processo

Duas horas de preparação na Austrália antes do voo transformam uma situação de passaporte perdido no Camboja, que poderia ser uma semana estressante, em um desvio esquecível. Nada disso é complicado; quase nada custa nada.

Fotocópias e cópias digitais. Leve três fotocópias coloridas da página de dados pessoais do seu passaporte antes de viajar. Uma deve ficar com um familiar ou contato de confiança na Austrália, outra deve ser guardada em uma bagagem separada do passaporte (em uma mala diferente, em um bolso diferente) e a terceira deve ser fotografada e salva no rolo da câmera do seu celular e também em um serviço de armazenamento em nuvem (Google Drive, iCloud, Dropbox — qualquer serviço de nuvem que você possa acessar em um cibercafé no Camboja, caso seu celular também esteja perdido). A Embaixada da Austrália em Phnom Penh aceita uma foto ou fotocópia do seu passaporte antigo como documento de identificação principal para o processo de ETD (Emergency Travel Terminal) — ter um documento em mãos imediatamente economiza horas do agendamento.

Cadastro no Smartraveller. Gratuito, leva cinco minutos e você o faz no site do Smartraveller antes de viajar. Você insere as datas da sua viagem, dados do passaporte e informações de contato, e o DFAT (Departamento de Relações Exteriores e Comércio da Austrália) o registra como viajante australiano no Camboja durante esse período. Se algo der errado — um desastre natural, agitação civil ou a perda do seu passaporte que venha à tona por outro meio — a Embaixada poderá entrar em contato diretamente com você. Isso também agiliza o processo de verificação de identidade do ETD (Exame de Viagem Eletrônica), pois alguns dos seus dados já estarão no sistema do DFAT. A página do Smartraveller para o Camboja é o ponto de entrada.

Seguro de viagem com cobertura para perda de passaporte. Nem todas as apólices são iguais nesse quesito. Verifique a declaração de divulgação do produto, especificamente quanto aos custos de substituição do passaporte e acomodação adicional devido a emergência comprovada, antes de comprar. As grandes seguradoras — CoverMore, Allianz, Travel Insurance Direct, Southern Cross — incluem essa cobertura como padrão, mas apólices mais baratas às vezes a excluem. Reserve $50 a 150 dólares australianos para uma apólice completa de duas semanas que cubra a perda do passaporte, além da cobertura médica e de bagagem usuais. A página do Departamento de Relações Exteriores e Comércio (DFAT) sobre perda, roubo e danos ao passaporte é o guia oficial que os australianos devem ler antes de qualquer viagem ao exterior.

Juntando tudo

Losing a passport in Cambodia is not the trip-ending disaster it feels like in the first thirty seconds. Local police report, Australian Embassy in Phnom Penh on +855 23 213 470, Emergency Travel Document in 3-5 business days for $400-600 AUD, fresh Cambodia eVisa for $80 USD (~$122 AUD) under the new number, and most of it is covered by travel insurance if you bought the right policy. If you are reading this from a Cambodian hotel right now and you booked your original eVisa through us, reply to your original confirmation email — our team is on Aussie hours and we will start the resubmission the moment you have the new ETD number. If you are reading this before your trip, sort the photocopies, the Smartraveller registration, and the insurance now, and the rest will look after itself if something does go wrong. The Cambodia eVisa edge cases guide covers the wider set of unusual situations Aussies encounter.

Dois guias relacionados que vale a pena adicionar aos seus favoritos antes de viajar: o guia do DFAT sobre renovação do passaporte eVisa para o Camboja aborda o processo de renovação em casa, evitando que a maioria das situações de perda de passaporte se agravem; e o guia dos aeroportos do Camboja para australianos explica a logística de entrada e saída em Phnom Penh, Siem Reap e Sihanoukville, para que você saiba qual terminal atende os voos de partida. O guia "Como solicitar o eVisa para o Camboja da Austrália" é um passo a passo completo para quem está começando agora.

Próximos passos e leituras relacionadas para australianos: solicite seu eVisa para o Camboja quando estiver pronto para fazer a solicitação, adicione aos favoritos nossa central de informações sobre vistos para o Camboja para cidadãos australianos como sua principal referência, consulte as perguntas frequentes sobre os requisitos de elegibilidade para o visto cambojano para obter respostas rápidas e use nosso glossário de termos de visto para o Camboja para decifrar qualquer sigla neste guia.