Что делать, если я потеряю паспорт в Камбодже?
Сначала сообщите о пропаже в местную камбоджийскую полицию — вам понадобится полицейский протокол для посольства Австралии И вашей туристической страховой компании. Затем позвоните в посольство Австралии в Пномпене по телефону +855 23 213 470, чтобы записаться на прием для получения экстренного проездного документа (ETD). Они выдают ETD в течение 3-5 рабочих дней за $400 в зависимости от категории. После получения ETD подайте заявку на новую электронную визу в Камбоджу на новый паспорт/номер ETD ( $80 США / ~ $122 включая все расходы, 3 рабочих дня). Общее время от пропажи до вылета обычно составляет 5-8 рабочих дней.
Где находится посольство Австралии в Пномпене?
Посольство Австралии в Камбодже находится по адресу: улица Национального собрания, 16B, район Тонле Бассак, Пномпень. Телефон: +855 23 213 470. Это единственное австралийское дипломатическое представительство в Камбодже — в Сиемреапе и Сиануквиле нет консульств, и нигде в стране нет почетного консула. Если вы потеряете паспорт за пределами Пномпеня, первым шагом будет поездка в столицу на автобусе, такси или внутреннем рейсе (обычно это занимает полдня из Сиемреапа или Сиануквиля).
Сколько времени занимает оформление экстренного проездного документа в Камбодже?
С момента вашего личного визита в посольство Австралии в Пномпене до получения электронного паспорта (ETD) проходит 3-5 рабочих дней. Посольство подтверждает вашу личность (полицейский протокол, фотография старого паспорта, карта Medicare, водительское удостоверение — все, что у вас есть), при необходимости делает новые фотографии, заполняет заявление и выдает ETD в стандартные сроки (3-5 рабочих дней). Стоимость составляет $400 в зависимости от категории — одноразовый ETD, действительный только для поездки домой, дешевле, чем полная приоритетная замена паспорта. Для записи на прием позвоните по телефону +855 23 213 470.
Покрывает ли туристическая страховка утерю паспорта в Камбодже?
Большинство комплексных австралийских полисов туристического страхования покрывают расходы на замену паспорта (сама плата за ETD) плюс разумные дополнительные расходы на проживание, пока вы ожидаете получения документа. Крупные страховые компании — CoverMore, Allianz, Travel Insurance Direct, Southern Cross — включают это в стандартный пакет. Более дешевые бюджетные полисы иногда исключают это, поэтому перед покупкой обязательно проверьте в описании продукта пункты, касающиеся «замены паспорта» и «дополнительного проживания в связи с документально подтвержденной чрезвычайной ситуацией». Для подачи заявления вам потребуется полицейский протокол из Камбоджи и все квитанции. Полную заявку на возмещение расходов отправьте по возвращении домой.
Могу ли я продолжать пользоваться своей электронной визой в Камбоджу после замены паспорта?
Нет. Ваша оригинальная электронная виза в Камбоджу привязана к номеру паспорта, с которым вы подавали заявку, и в момент утери или кражи паспорта виза, привязанная к нему, фактически утрачивает силу. Электронная виза или новый паспорт будут иметь другой номер, поэтому вам необходимо подать заявку на новую электронную визу в Камбоджу ( $80 США / ~ $122 для туристов) с новым номером. Если вы оформили оригинал через нас, мы повторно подадим заявку без дополнительной платы. Если вы подавали заявку через прямой портал, вам нужно подать новую заявку — в любом случае, срок подачи заявки составляет 3 рабочих дня.
Есть ли австралийское консульство в Сиемреапе или Сиануквиле?
Нет. Посольство Австралии в Пномпене — единственное австралийское дипломатическое представительство в Камбодже. В Сиемреапе нет консульства, нет консульства в Сиануквиле, и нет почетного консула в Баттамбанге, Кампоте или где-либо еще. Если вы потеряли паспорт за пределами Пномпеня, первым делом после обращения в местную полицию вам нужно будет добраться до Пномпеня на автобусе, такси или внутреннем рейсе — обычно это занимает полдня из Сиемреапа или Сиануквиля. Перед поездкой позвоните в посольство по телефону +855 23 213 470, чтобы подтвердить время встречи.
Разрешит ли мне моя авиакомпания улететь домой с запланированным временем отправления?
Да — Экстренные проездные документы специально разработаны именно для таких ситуаций, и все крупные австралийские и азиатские авиакомпании признают их для возвращения в Австралию. Qantas, Virgin Australia, Jetstar, Singapore Airlines, Cathay Pacific и AirAsia перебронируют пропущенный рейс на более позднюю дату, используя новые Экстренные проездные документы, обычно без штрафных санкций за изменение бронирования, если причиной является документально подтвержденная утеря паспорта. Позвоните напрямую в авиакомпанию, предложите отправить полицейский протокол по электронной почте и забронируйте новый рейс, чтобы он совпал с датой, когда будут готовы Экстренные проездные документы.
Что если мой паспорт украдут, а не просто утеряют?
По сути, путь тот же — протокол в местную полицию, обращение в посольство Австралии в Пномпене, электронная виза, новая электронная виза — но формулировка в протоколе полиции имеет значение для страхования. Если ваш паспорт был украден (из кармана, сумки, гостиничного номера), четко сообщите об этом в полицию, потому что протокол должен отражать кражу, чтобы ваша страховая компания выплатила компенсацию за наличные, электронику или другие вещи, украденные одновременно. Если же паспорт был утерян (оставлен в тук-туке, выпал из кармана), протокол полиции это отражает, и ваша страховая выплата будет уже — как правило, только плата за электронную визу и дополнительное проживание.
