The passport bio-page scan is the second-most-common Aussie eVisa rejection after the photo — but the easiest to fix. Five rules, five minutes on an iPhone or Android, no flatbed scanner required.

Phone camera in daylight, passport flat on a contrasting surface, BOTH edges of the bio page visible, all text including the MRZ legible, no glare on the laminate. Don't use flash. Don't crop tight — leave a small border. JPEG file under 2 MB, ideally 1500×1000 px or larger. Five minutes on an iPhone or Android usually nails it. About 8% of Aussie eVisa rejections are passport-scan issues (glare, partial cropping, or low resolution) — almost all fix with one retake.
After the passport photo, the bio-page scan is the next-biggest reason an Aussie eVisa application stalls. Roughly 8% of all rejections we see come down to the scan — laminate glare across the face, a corner cropped out, a low-resolution shot that turns the machine-readable zone into a blur. Compared with the 25% rejection rate on photos, that is genuinely small, but it is also the most avoidable mistake on the entire application. Five minutes on a phone in good daylight clears it in one go.
The bio page is the part of your Australian passport that has the photo on it — name, date of birth, passport number, issue and expiry dates, the MRZ (machine-readable zone) along the bottom. That is the page Cambodian Immigration needs to see; not the cover, not the visa-stamp pages, not the back endpaper. Sounds obvious, and the wrong-page mistake still accounts for about 1% of all scan rejections — usually someone scanning the cover by accident, or the inside front page with the embossed coat-of-arms but no biographical detail. The Cambodia eVisa documents required for Australians piece covers the full five-item checklist if you need the wider context. Our official Cambodia eVisa for Australians pulls all the pieces — cost, documents, processing — into one place.
This guide is the same internal playbook we use on the scan-QA desk. The five rules that decide whether a scan passes, a step-by-step phone walkthrough you can run through right now at your kitchen table, the common Aussie mistakes ranked by frequency, and the HEIC-to-JPEG fix iPhone users keep tripping over. A compliant scan is a five-minute job. When you are ready, the application takes about ten minutes online and 3–5 days for approval. The Australian application walkthrough covers the full end-to-end, and the Do Australians need a Cambodia visa explainer is the right starting point if you have not begun yet.
Cambodian Immigration's scan spec is shorter and gentler than the photo spec, but the validator still runs an automated read of every upload before a human looks at it. Five rules cover almost every flag. Get all five right and the scan goes through cleanly.
Rule one: both edges of the bio page must be fully in frame. Top, bottom, binding edge, outer edge — all four visible with a small margin of background around the passport. The most common scan rejection is a corner cropped off, usually the bottom-right where the MRZ ends. Leave a thumb-width of contrasting surface on every side.
Rule two: all text legible, including the MRZ. The machine-readable zone is the two lines of < character codes along the bottom of the bio page. Cambodian Immigration parses that zone to cross-check the name, date of birth, and passport number you typed into the application. Tap to focus on the MRZ before you shoot — modern phone cameras default focus to the centre of the frame, which is the photo on a passport, not the text.
Did this guide help you?
ไม่ว่าคุณจะต้องการ Cambodia e-Arrival Card (และ Cambodia eVisa) ระหว่างพักรอเครื่องที่ท่าอากาศยานนานาชาติเตโช (KTI) หรือเสียมราฐ (SAI) หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับคำถามเดียว: คุณจะข้ามเส้นตรวจคนเข้าเมืองหรือไม่? นี่คือคู่มือกฎเกณฑ์ 2026 ฉบับเต็มสำหรับการเชื่อมต่อเที่ยวบินในพื้นที่อากาศยาน ตั๋วเครื่องบินแยกกัน และเที่ยวบินภายในประเทศ
กฎชายแดนของกัมพูชาเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงปี 2026: ท่าอากาศยานนานาชาติเตโช (KTI) เปิดให้บริการ ตราประทับกระดาษถูกแทนที่ด้วย V-Pass ดิจิทัล และชายแดนบกกัมพูชา-ไทยทั้งหมดยังคงปิดอยู่ นี่คือรายการตรวจสอบการเข้าประเทศ 2026 ฉบับเต็มสำหรับนักเดินทางชาวแคนาดา
ชาวอังกฤษที่เดินทางไปกัมพูชาในปี 2026 ต้องมีทั้งวีซ่ากัมพูชาที่ยังไม่หมดอายุและ Cambodia e-Arrival Card (CeA) ดิจิทัล นี่คือวิธีที่ผู้ถือหนังสือเดินทางสหราชอาณาจักรเลือกระหว่าง Tourist (Class T) eVisa, Ordinary (Class E) eVisa และ Visa on Arrival ที่ท่าอากาศยานเตโช (KTI) หรือเสียมราฐ (SAI)
Rule three: no glare on the laminate. The plastic film is glossy by design, and camera flash bounces straight off it into the lens. Avoid flash entirely. Use natural daylight from a side window, not directly overhead. If a bright reflection is still on the page in the preview, tilt the passport a few degrees to push it off to the side.
Rule four: JPEG file, under 2 MB. HEIC from iPhone is rejected at the upload stage. File size caps at 2 MB — a full-resolution phone shot at 10 MB will fail until you compress it. The Photos app on both iOS and Android exports at the right size and format from the share menu.
Rule five: resolution at least 1000×700 pixels, ideally 1500×1000 or larger. Modern phone cameras easily exceed that — a default iPhone or Pixel shot is usually 4000×3000 or higher. The risk is on the other end: if you crop too tight or compress too aggressively, you can land below the threshold. Leave the resolution generous.
ศัตรูตัวฉกาจที่สุดของการสแกนที่สะอาดคือแสงสะท้อนจากเคลือบเงางาม — จุดสว่างจ้าที่เห็นเมื่อแสงสะทาบฟิล์มพลาสติกเข้าไปในเลนส์กล้อง ประมาณ 3% ของการถูกปฏิเสธการสแกนจากออสเตรเลียทั้งหมดเกิดจากแสงสะท้อนเพียงอย่างเดียว นี่คือสาเหตุเดียวที่พบมากที่สุด วิธีแก้คือเรขาคณิต: แสง daylight จากหน้าต่างด้านข้างนุ่มนวลกว่าไฟเพดานหรือโคมตั้งโต๊ะที่ส่องลงมาตรงๆ หากยังเห็นจุดสว่างบนหน้ากระดาษในตัวอย่าง ให้เอียงหนังสือเดินทางไปสองสามองศาจนกว่าแสงสะท้อนจะเลื่อนออกไปทั้งหมด แฟลชกล้องเป็นวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการทำลายภาพ — ปิดมันทิ้ง
ถือโทรศัพท์ขนานกับหนังสือเดินทางที่เปิดอยู่ โดยอยู่เหนือโดยตรง ห่างประมาณ 30 ซม. วิวไฟน์เดอร์ควรแสดงหน้าข้อมูลชีวภาพทั้งหมดพร้อมขอบเขตของพื้นผิวที่ตัดกันมองเห็นได้ชัดรอบด้าน — บน ล่าง ทั้งสองด้าน ความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดในกฎนี้คือมุมขวาล่างอยู่นอกเฟรม ตัดบรรทัดที่สองของ MRZ ออกไปด้วย หากไม่แน่ใจ ให้ดูตัวอย่างและตรวจสอบว่ามองเห็นมุมของหน้ากระดาษทั้งสี่ด้านก่อนถ่าย
JPEG ต่ำกว่า 2 MB ความละเอียดอย่างน้อย 1000×700 พิกเซล โดย ideal คือ 1500×1000 หรือใหญ่กว่า บน iPhone แชร์รูปผ่าน Mail หรือ Files แล้วเลือก 'Most Compatible' เพื่อบังคับให้เป็น JPEG แทน HEIC หรือเปลี่ยนการตั้งค่ากล้องถาวร (อธิบายในส่วนแก้ปัญหา HEIC ด้านล่าง) บน Android แอป Photos จะส่งออก JPEG เป็นค่าเริ่มต้น หากไฟล์ใหญ่กว่า 2 MB ให้บันทึกใหม่ที่คุณภาพ 'Medium' อย่าตัดติดกับหน้ากระดาษมากเกินไป — เว้นขอบไว้กว้างๆ validator จัดการ downscale และ trim เอง

นี่คือขั้นตอนที่แผนกตรวจสอบคุณภาพการสแกนแนะนำให้ผู้สมัครชาวออสเตรเลียทุกคนที่ส่งอีเมลมาถามว่าจะทำเองได้อย่างไร ห้านาทีรวมถึงการอัปโหลด ไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ ใช้ได้กับ iPhone ใดก็ได้ในหกปีที่ผ่านมาหรือ Android รุ่นใหม่
ขั้นตอนที่หนึ่ง — เปิดแอปกล้องและปิดแฟลช บน iPhone แตะไอคอนสายฟ้าและเลือก 'ปิด' บน Android แตะไอคอนแฟลชแล้วปิด แฟลชอัตโนมัติจะทำงานในห้องที่มืดและทำลายการสแกน — คุณต้องปิดบังคับ ไม่ใช่อัตโนมัติ
ขั้นตอนที่สอง — วางหนังสือเดินทางแบนราบบนพื้นผิวที่ตัดกัน หนังสือเดินทางออสเตรเลียเป็นสีน้ำเงินเข้ม ดังนั้นโต๊ะไม้เนื้ออุ่นเข้ม สมุดโน้ตสีดำ หรือผิวงานครัวสีเทาเข้มจะให้ความตัดกันของขอบที่แข็งแกร่งสำหรับ validator (หากพื้นผิวเดียวที่มีก็มืดเช่นกัน ให้กลับเคล็ดลับ: วางหนังสือเดินทางบนแผ่นกระดาษปริ้นสีขาวธรรมดา)
ขั้นตอนที่สาม — เปิดหนังสือเดินทางไปที่หน้าข้อมูลชีวภาพ (รูป + ชื่อ + สองบรรทัดของรหัสอักขระ < ที่ด้านล่าง) กดหนังสือเดินทางให้แบนทั้งสองหน้า — กดเบาๆ บนสันหนังสือ หากหนังสือเดินทางใหม่เอี่ยมและสันแข็ง ให้วางสิ่งของเล็กๆ นอกเฟรมกดทับหน้าตรงข้าม
ขั้นตอนที่สี่ — ยืนใกล้หน้าต่าง แสง daylight จากด้านข้างคือเป้าหมาย — ช่วงเช้าหรือบ่ายเป็นเวลาที่ดีที่สุด แสงเย็นในตอนเย็นจะทำให้ทุกอย่างเหลือง หน้าต่างควรอยู่ด้านข้างของหนังสือเดินทาง ไม่ใช่ตรงหลังคุณหรือตรงเหนือหน้ากระดาษ
ขั้นตอนที่ห้า — วางกล้องห่างประมาณ 30 ซม. เหนือหนังสือเดินทาง ขนานกับหน้ากระดาษ ถือโทรศัพท์มั่นคงด้วยมือทั้งสองข้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขอบทั้งสองของหน้าข้อมูลชีวภาพอยู่ในเฟรมพร้อมขอบเล็กๆ ของพื้นผิวมองเห็นรอบทั้งสี่ด้าน แตะที่ MRZ ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อล็อกโฟกัสและการรับแสงบนข้อความ ไม่ใช่บนรูปถ่ายหรือเคลือบเงางาม
ขั้นตอนที่หก — ถ่ายสองสามภาพ ขยับเล็กน้อยระหว่างถ่าย เปลี่ยนมุมเอียงสองสามองศาหากเห็นแสงสะท้อนในตัวอย่าง เปิดรูปภาพและขยายดู MRZ — หากอ่านอักขระ < ทุกตัวได้ชัดเจน ภาพผ่าน เลือกภาพที่คมชัดที่สุด
ขั้นตอนที่เจ็ด — ส่งออกและอัปโหลด บน iPhone แชร์ผ่าน Mail หรือ Files แล้วเลือก 'Most Compatible' สำหรับ JPEG Android เป็น JPEG โดยค่าเริ่มต้น หากไฟล์ใหญ่กว่า 2 MB ให้บันทึกที่คุณภาพ Medium อัปโหลดไปยังแบบฟอร์มสมัคร เสร็จแล้ว

Across more than 50,000 Aussie bio-page uploads, the same handful of mistakes show up week after week. The good news: every one of them is a one-retake fix. Here is the ranked list of what we see most often.

Modern iPhones default to saving photos in HEIC format, which is smaller and higher quality than JPEG — but Cambodian Immigration's upload validator does not accept it. The permanent fix takes thirty seconds: Settings > Camera > Formats > 'Most Compatible' instead of the default 'High Efficiency'. From that point on, every photo your iPhone takes is saved as a JPEG.
The one-off fix is faster but easy to forget. Take the scan in HEIC as normal, then share it through Mail, Files, or any third-party app, and select 'Most Compatible' or 'JPEG' in the export menu — or use a converter app like 'HEIC to JPG' to save a JPEG copy first. Android users do not have this problem; the Photos and camera apps both default to JPEG. The only Android gotcha is third-party camera apps that save in HEIF or WebP for size — double-check the export format before you upload.

บางกอกเข้า ซีเอมเรปออก — แต่ชายแดนทางบกปิดอยู่
อ่านการอัปเดตปี 2026 →การผจญภัยอินโดจีนคลาสสิก หาดฟูกวนใช้เข้าประเทศได้โดยไม่ต้องมีวีซ่า 30 วัน
ดูคู่มือแพ็กเกจรวม →จุดแวะพักที่สามที่ถูกมองข้ามในเส้นทางอินโดจีน
วางแผนเส้นทางลาว →ที่ที่ชาวออสซี่ส่วนใหญ่แวะพักระหว่างทาง
จัดการจุดแวะพัก →บาหลีหรือกัมพูชาสำหรับทริปถัดไปของคุณ — หรือทั้งสองที่?
เปรียบเทียบทั้งสองประเทศ →Five rules, one phone, five minutes. The passport bio-page scan is one of the simpler steps in the Cambodia eVisa application, and it is the easiest of the common rejection causes to fix on a first retake. Flat surface, side daylight, no flash, both edges in frame, MRZ in focus, JPEG under 2 MB. That is the whole job. Almost 92% of Aussie phone-camera scans pass first time when you follow the routine. If you want the wider context, the Cambodia eVisa photo requirements piece covers the other big upload step, and the passport validity rules guide covers the 6-month and blank-page requirements that need to be sorted before you even start the scan.
If your application has already been flagged for a scan issue, do not start over — reply to the email with the corrected file and the processing clock restarts the moment the upload lands. The Cambodia eVisa rejected — what to do guide walks through the recovery path step by step. For Aussies who would rather skip the desktop step entirely and do the whole application from the phone, the mobile application step-by-step is the right starting point. The Smartraveller advisory is also worth a five-minute read for the current Cambodia travel context, and the Australian Passport Office is the canonical source for any AU-passport-side questions about renewals, replacements, or damaged passports.
ขั้นตอนถัดไปและการอ่านที่เกี่ยวข้องสำหรับชาวออสเตรเลีย: ยื่นขอ Cambodia eVisa ของคุณเมื่อพร้อมจะยื่น บุ๊กมาร์กฮับวีซ่ากัมพูชาสำหรับชาวออสเตรเลียของเราเป็นข้อมูลอ้างอิงหลักเพียงแห่งเดียว อ่าน FAQ เรื่องคุณสมบัติวีซ่ากัมพูชาเพื่อคำตอบรวดเร็ว และใช้อภิธานศัพท์คำศัพท์วีซ่ากัมพูชาของเราเพื่อถอดรหัสคำย่อใดๆ ในคู่มือนี้