Hệ thống cấp thị thực điện tử Campuchia gặp sự cố — Người Úc nên làm gì (2026)
Đôi khi cổng thông tin xin visa điện tử Campuchia — hoặc trang thanh toán của chúng tôi — không tải được. Hầu hết các trường hợp là do sự cố tạm thời ở phía Phnom Penh, đôi khi là do ngân hàng hoặc mạng của bạn chặn chúng tôi, và rất hiếm khi là do lỗi thực sự. Dưới đây là cách để biết nguyên nhân và phải làm gì nếu chuyến bay của bạn còn 48 giờ nữa.
Hệ thống cấp thị thực điện tử Campuchia đang gặp sự cố — tôi, một công dân Úc, nên làm gì?
Trước tiên, hãy xác nhận xem đó có thực sự là sự cố mất điện hay không, chứ không phải do ngân hàng từ chối giao dịch hoặc do mạng cục bộ bị chặn — các triệu chứng và cách khắc phục đều khác nhau. Nếu cổng thông tin eVisa Campuchia bị lỗi, hãy kiên nhẫn chờ đợi: hầu hết các sự cố mất điện ở phía Phnom Penh kéo dài từ 30-90 phút và tập trung vào khung giờ chiều tối (giờ Úc), cuối tuần và cuối tuần đầu tiên của tháng khi bảo trì theo lịch trình. Thông qua chúng tôi, eVisa của bạn sẽ được phê duyệt trong vòng 3 ngày làm việc và được gửi dưới dạng PDF có thể in qua email sau khi nộp thành công — nếu trang thanh toán của chúng tôi không truy cập được, hãy tải lại sau 5 phút; nhóm kỹ thuật ở Sydney sẽ nhận được thông báo trên Slack trong vòng 90 giây. Dù thế nào đi nữa, đừng cố gắng nộp đơn hai lần khi hệ thống gặp sự cố — phí trùng lặp trên cùng một hộ chiếu sẽ khiến cả hai hồ sơ bị hủy.
Những điểm chính cần ghi nhớ
- Cổng thông tin eVisa của Campuchia thường bị gián đoạn vào ba khung giờ chính: buổi tối ở Campuchia (đêm khuya theo giờ Úc), cuối tuần và cuối tuần đầu tiên của mỗi tháng do bảo trì theo lịch trình.
- Sự cố mất điện có biểu hiện khác với việc bị chặn truy cập ngân hàng hoặc mạng — mất điện = trang trắng hoặc hết thời gian chờ, chặn truy cập ngân hàng = mã lỗi đề cập đến thẻ của bạn, chặn truy cập mạng = trang tải được ở mọi nơi trừ mạng Wi-Fi của bạn.
- Đừng nộp hồ sơ hai lần khi hệ thống gặp sự cố. Việc nộp phí trùng lặp cho cùng một hộ chiếu sẽ khiến cả hai hồ sơ bị Cục Di trú Campuchia hủy bỏ và quá trình hoàn tiền diễn ra chậm.
- Nếu chuyến bay của bạn còn 48 giờ nữa và bạn vẫn không thể nộp đơn, phương án xin visa tại cửa khẩu sẽ được áp dụng tại KTI, SAI và KOS với $30 USD (~ $45 AUD) bằng tiền mặt — chỉ tại ba sân bay này.
- Thông qua chúng tôi, sự cố xảy ra trên hệ thống thanh toán sẽ kích hoạt cảnh báo trên Slack tại văn phòng Sydney trong vòng 90 giây — bộ phận hỗ trợ theo múi giờ Úc sẽ trả lời trên cùng kênh đó.
Vì sao điều này lại quan trọng vào năm 2026
This guide walks through the three failure modes (Phnom Penh outage, your bank or card blocking us, your home network blocking us), how to tell them apart in 60 seconds, what to do for each, and the visa-on-arrival fallback if you are inside the 48-hour window with no working portal. The Cambodia visa processing time from Australia overview has the standard timeline context if you want to plan around the usual windows. For the umbrella view across cost, processing time, and documents, see the Cambodia eVisa for Australian travellers hub.
Mất kết nối, kẹt thẻ hoặc tắc nghẽn mạng — làm thế nào để biết chính xác trong 60 giây
Triệu chứng 1 — trang trắng, biểu tượng tải vô tận hoặc lỗi hết thời gian chờ
Triệu chứng 2 — mã lỗi đề cập đến thẻ hoặc ngân hàng của bạn
Việc ngân hàng chặn giao dịch khá phổ biến, chúng ta thường xuyên gặp phải trường hợp này — các ngân hàng Úc đôi khi gắn cờ giao dịch USD từ cổng thanh toán của Campuchia là đáng ngờ, đặc biệt nếu thẻ của bạn chưa được sử dụng quốc tế trong 12 tháng qua. Cách khắc phục là gọi điện cho ngân hàng của bạn trong 3 phút để ủy quyền giao dịch.
Triệu chứng 3 — Trang web tải được ở mọi nơi trừ khi kết nối với mạng Wi-Fi của bạn.
Khi nào sự cố mất điện ở phía Phnom Penh thường xảy ra?
Làm thế nào để xác nhận cổng thông tin thực sự đang gặp sự cố (chứ không chỉ riêng phía bạn)?
- Bước 1: Thử truy cập trang trên thiết bị thứ hai — mở trang trên điện thoại bằng dữ liệu di động (tắt wifi). Nếu trang tải được trên điện thoại, vấn đề nằm ở wifi nhà bạn hoặc máy tính xách tay, chứ không phải ở cổng thông tin.
- Bước 2: Thử sử dụng trình duyệt khác hoặc cửa sổ ẩn danh trên cùng thiết bị. Bộ nhớ cache của trình duyệt và các tiện ích mở rộng là nguyên nhân gây ra khá nhiều báo cáo "hệ thống bị lỗi" — chế độ ẩn danh sẽ xóa cả hai.
- Bước 3: Kiểm tra Downdetector để tìm các tên miền của chính phủ Campuchia, hoặc kiểm tra trang trạng thái công khai của chúng tôi. Nếu hiển thị các báo cáo rộng rãi, sự cố mất mạng là có thật và phạm vi ảnh hưởng rộng hơn bạn.
- Bước 4: Hỏi trong một nhóm Facebook du lịch Úc có liên quan. Nếu ba người khác trong phần bình luận cũng gặp vấn đề tương tự, thì đó là sự cố hệ thống. Nếu không ai khác gặp vấn đề, thì đó là lỗi ở phía bạn.
Câu hỏi thường gặp
Thông thường, sự cố sập hệ thống cổng thông tin eVisa Campuchia kéo dài bao lâu?
Hầu hết các sự cố mất kết nối ở phía Phnom Penh kéo dài từ 30-90 phút và tự khắc phục khi nhóm vận hành địa phương phát hiện ra. Việc bảo trì theo lịch trình vào tối Chủ nhật đầu tiên theo giờ Khmer mỗi tháng có thể kéo dài từ 2-4 giờ. Nếu một cổng thông tin không thể truy cập được trong hơn 4 giờ, đó là điều thực sự bất thường và đáng để kiểm tra trên Downdetector hoặc hỏi trong nhóm du lịch Úc để xác nhận phạm vi.
Tôi có thể biết được là do cổng thông tin eVisa Campuchia bị lỗi hay do phía tôi bị lỗi không?
Đúng vậy — bài kiểm tra 60 giây là thử truy cập trang trên điện thoại của bạn bằng dữ liệu di động trong khi tắt Wi-Fi tại nhà. Nếu trang tải được trên dữ liệu di động, vấn đề nằm ở Wi-Fi hoặc máy tính xách tay của bạn. Nếu trang không tải được ở bất cứ đâu, rất có thể cổng thông tin đang gặp sự cố. Hãy kiểm tra lại trên Downdetector hoặc trang trạng thái công khai của chúng tôi để xác nhận phạm vi vấn đề.
Nếu thẻ của tôi liên tục bị từ chối khi thanh toán bằng eVisa Campuchia thì sao?
Đó là vấn đề của ngân hàng, không phải vấn đề của cổng thanh toán. Các ngân hàng Úc đôi khi gắn cờ giao dịch USD từ cổng thanh toán của người bán ở Campuchia là đáng ngờ, đặc biệt là khi sử dụng thẻ cho mục đích quốc tế lần đầu. Cách khắc phục là gọi điện cho ngân hàng của bạn trong 3 phút để ủy quyền giao dịch, sau đó thử lại. Nếu thẻ thứ hai của một ngân hàng khác cũng bị từ chối, bạn nên báo cho bộ phận hỗ trợ — nhân viên hỗ trợ ở múi giờ Úc có thể cho bạn biết liệu vấn đề có phạm vi rộng hơn hay không.
Nếu hệ thống gặp sự cố ở lần thử đầu tiên, tôi có nên gửi lại hai lần không?
Không. Việc nộp hộ chiếu hai lần cho Bộ Ngoại giao và Hợp tác Quốc tế (MFAIC) sẽ khiến cả hai hồ sơ bị Cục Di trú Campuchia hủy bỏ, và khoản phí thứ hai trên thẻ của bạn sẽ được hoàn trả chậm. Nếu lần nộp đầu tiên đã hoàn tất và bạn nhận được email xác nhận, hồ sơ của bạn đang trong hàng chờ — hãy kiên nhẫn. Nếu lần nộp đầu tiên không hoàn tất và bạn không nhận được email xác nhận, bạn có thể thử lại một cách an toàn khi cổng thông tin hoạt động trở lại.
Chuyến bay của tôi còn 48 tiếng nữa và tôi không thể nộp đơn — tôi phải làm sao?
Nếu thực sự không thể truy cập cổng thông tin sau khi chẩn đoán, quầy cấp visa tại cửa khẩu ở KTI, SAI hoặc KOS là phương án dự phòng của bạn — $30 USD (~ $45 AUD) tiền mặt, được xử lý tại sân bay sau khi bạn hạ cánh, nhập cảnh một lần trong 30 ngày, chỉ có tại ba sân bay này. Mang theo bằng chứng vé máy bay khứ hồi và ảnh chụp màn hình trang xác nhận đủ điều kiện xin visa tại cửa khẩu của chính phủ Campuchia trên điện thoại để trình cho nhân viên kiểm soát cửa khẩu người Úc tại Sydney hoặc Melbourne.
Nguồn
Did this guide help you?
Từ blog của chúng tôi
Lịch trình
Lịch trình 14 ngày khám phá Campuchia dành cho người Úc: Chuyến đi thư giãn năm 2026 (Siem Reap + Phnom Penh + Kampot + Koh Rong)
Bốn đêm ở Siem Reap để tham quan các đền chùa, ba đêm cho Phnom Penh với lịch sử được khám phá kỹ hơn, ba đêm cho những ngày thư thái trên sông ở Kampot, ba đêm cho làn nước ấm áp của Koh Rong, và một đêm dự phòng cho ngày bạn muốn có thêm. Đây là kế hoạch 14 ngày thực tế cho người Úc ở Campuchia năm 2026 — chi phí tính bằng AUD, phương tiện giao thông được mô tả dễ hiểu, thời gian xin eVisa đã được tính toán.
Gia hạn 12 tháng
Gia hạn visa Campuchia 12 tháng cho công dân Úc: Hướng dẫn lộ trình lưu trú dài hạn năm 2026
Gia hạn visa điện tử kinh doanh 12 tháng là thời gian lưu trú dài nhất mà người Úc có thể mua tại Campuchia ngay trong nước. $300 khoảng 300-400 USD (khoảng $457 AUD) thông qua đại lý tại Phnom Penh, cộng thêm $90 USD (khoảng $137 AUD) phí visa điện tử kinh doanh, thời gian xử lý 7-14 ngày làm việc. Đây là mức giá mỗi tháng tốt nhất so với bất kỳ loại gia hạn nào khác — nhưng chỉ đáng giá nếu bạn thực sự có kế hoạch sử dụng visa trong nửa cuối năm.
Lịch trình
Lịch trình du lịch Campuchia 7 ngày dành cho người Úc: Kế hoạch chuyến đi năm 2026 (Siem Reap + Phnom Penh)
Ba đêm ở Siem Reap để tham quan Angkor, ba đêm ở Phnom Penh để khám phá bờ sông và tìm hiểu lịch sử, một đêm dự phòng cho ngày bạn muốn có thêm. Đây là kế hoạch 7 ngày thực tế cho người Úc ở Campuchia năm 2026 — chi phí tính bằng AUD, phương tiện giao thông được mô tả dễ hiểu, và thời gian xin eVisa đã được tính toán sẵn.