特殊情况主管

Joanna Khoury

护照遗失、医疗撤离、下一航班应对攻略。

VisaToCambodia 团队 澳大利亚人

关于

原话

我负责VisaToCambodia的应急处理部门。当有人在凌晨2点打来电话,因为他们的护照在曼谷被盗,而他们需要在早上抵达金边时,这个电话会转接到我的团队。葬礼旅行、医疗撤离、家庭紧急情况、摔裂的手机上存有唯一的eVisa PDF文件——这些是我们处理的电话。自2021年以来,我建立并完善了公司其他部门在常规时间线崩溃时运行的应对方案:应该联系使馆的哪些人、哪些柬埔寨移民局柜台可以加快处理、e-Arrival备用路径在实际情况中是什么样子。这个网站上关于紧急和特殊情况的内容都来自这套方案。语气保持冷静是有意为之的,但背后的速度也是如此。业余时间,我可能在读侦探小说,或者和母亲争论tabbouleh里是否应该放醋。

专业领域

此服务台的专业领域

当天升级处理

在工作时间推动卡住的申请或被盗护照的补办流程。

医疗和葬礼旅行

记录通过澳大利亚和柬埔寨渠道的同情理由申请路径。

使馆联络

何时以及如何使用金边的澳大利亚使馆与曼谷的区域中心。

e-Arrival恢复

当e-Arrival表格在入境口失败时的备用方案。

覆盖国家

此服务台支持的旅客

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