柬埔寨电子签证付款确认邮件未收到？美国旅行者解决方法

邮件丢失几乎不意味着付款失败。

您已支付柬埔寨电子签证费用，结账页面显示交易成功，但您的邮箱却杳无音信。这种感觉令人不安——您刚刚为旅行证件向海外汇款，而唯一能证明交易成功的文件却不知所踪。令人欣慰的是，在目睹了成千上万美国申请人经历类似情况后，我们发现付款几乎总是成功的。邮件可能只是延迟发送、被过滤，或者被放在您未查看的文件夹中。真正失败的付款表现截然不同，我们将在一分钟内向您展示如何区分这两种情况。

确认邮件和获批的电子签证是两回事，混淆它们只会让收件箱里的小小问题演变成恐慌。确认邮件是一张收据，表明我们已收到您的付款，并且您的申请已进入处理队列。获批的电子签证是另一封邮件，稍后发送，其中包含您可以打印的PDF文件，您需要携带该文件前往机场。因此，即使收据真的卡在某个地方，也不会影响您的签证是否获批——签证审批有其独立的3个工作日流程，与收据落入哪个文件夹无关。

本指南将带您快速检查付款是否成功，并指出收据的具体存放位置、邮件收不到的两个常见原因以及重新发送邮件的简便方法。准备就绪后，您只需大约十分钟即可在线申请。如需了解所有入境规定、所需文件和费用，请参阅我们为美国公民编写的柬埔寨签证指南，该指南是权威参考资料。

首先核实：确认付款是否已成功完成。

在你苦苦寻找邮件之前，先解决一个真正重要的问题：钱是否已经从你的账户扣除？这只需三十秒，就能告诉你一切。打开你的银行应用程序或信用卡账单，查看最近的交易记录。成功的柬埔寨电子签证付款会显示为一笔清晰的单笔费用——旅游电子签证$80 ，商务电子签证$90 ——以美元结算。如果这笔费用显示正常，说明你的申请已在处理队列中，而邮件缺失是申请提交的问题，而非付款问题。

请注意不要将待处理的授权冻结与已完成的付款混淆，反之亦然。结账后，许多美国银行会将付款状态显示为“待处理”，持续一两天后才会结算——这是正常现象，申请仍然有效。您需要排除的是相反的情况：付款尝试失败后完全消失，这意味着付款未完成，也没有任何可以确认的信息。如果您完全看不到任何付款记录，甚至连待处理的都没有，则付款很可能在刷卡环节失败，您只需在同一申请中再次付款即可。

每句话的意思

• 一笔已结算的$80或$90费用：您的付款已成功，申请正在处理中。唯一不相关的是电子邮件——请直接前往收件箱查找。
• 一笔待处理的$80或$90授权：付款正在处理中，将在 1 到 2 天内到账。请将其视为已完成的付款；该申请仍在处理队列中。
• 一笔大约$0到$1的临时冻结款项会立即消失：这是信用卡验证，并非 Visa 卡的实际扣款。如果之后没有实际扣款，则表示付款未完成。
• 没有任何费用，无论是待处理还是已结算：付款未成功。请使用同一应用程序重试，而不是创建一个新的应用程序，以免产生重复收费。

如果您的账单显示两次扣款，且两条记录都显示扣款结果，而不是只有一条消失，这是一种特殊情况，需要单独处理。我们的指南《柬埔寨对您的信用卡进行两次扣款但签证未到账时该如何处理》指导美国旅客如何确认哪笔扣款才是真实的，并在不影响签证申请的情况下撤销重复扣款。

确认邮件的实际隐藏位置

确认付款到账后，收据几乎肯定就在你的邮箱里——只是不在你预期的收件箱里。邮件服务商会优先处理自动发送的交易邮件，而来自你从未联系过的旅行证件寄件人的确认邮件，正是 Gmail、Outlook 和 Apple Mail 等邮件服务商喜欢藏起来的那种。按顺序检查这些地方，大多数情况下你都能找到它。

首先检查垃圾邮件和广告邮件文件夹。收据最常出现在这里，因为邮件来自陌生发件人，包含金额，并且带有附件——这三点都会被垃圾邮件过滤器默认视为可疑邮件。在 Gmail 中，还要检查“促销”和“更新”标签页，这些标签页会悄悄地将交易邮件分拣出来，而这些邮件通常不会出现在“主要”标签页中。在 Outlook 中，如果您启用了“重点收件箱”，请查看“其他”收件箱以及“垃圾邮件”文件夹。

最可靠的方法是搜索整个邮箱，而不是逐个文件夹滚动查找。一次性在所有文件夹中搜索金额——例如“ $80 ”或“ $90 ”——并分别搜索诸如“柬埔寨”、“电子签证”、“签证”、“付款”或“收据”之类的关键词。搜索金额是大多数人都会忽略的技巧，但即使邮件被归档到一些奇怪的位置，通常也能立即找到。如果您使用了邮件规则或过滤器，请检查是否有其中某个规则或过滤器在您看到邮件之前就根据某个关键词自动归档或删除了该邮件。

也请耐心等待。交易邮件通常几乎是即时发送的，但在旅游旺季或柬埔寨公共假期刚过，收据可能会延迟几分钟到几个小时，而且您的服务提供商可能会批量发送。如果您已在账单上确认了付款，收据就会发送——一小时后再次查看通常就能解决问题。在等待期间，您可以直接查询申请状态以确认申请进度；我们的柬埔寨电子签证状态查询指南会告诉美国旅客具体应该在哪里查询。

邮件无法送达的两个真正原因

如果您已确认付款，搜索了所有文件夹，并等待了一个小时仍然没有收到邮件，那么您属于极少数确实没有收到邮件的情况。这种情况只有两种可能，而且都很容易识别和解决。这两种情况都不会影响您的签证是否获批——它们只会影响您是否能收到纸质收据。

您在结账时输入的电子邮件地址有误。